營銷學基礎

清華大學經(jīng)濟管理學院教師講義

一、當前企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)
營銷理論的發(fā)展
60年代，《Y理論》
公司對待它的員工不能像對待機器零部件一樣，而應該通過啟發(fā)管理活動，激發(fā)他們各人的創(chuàng)造力。
70年代，《戰(zhàn)略計劃》
公司在激烈變化的環(huán)境中的一種思考方法，即如何建立和管理公司的業(yè)務投資組合。
80年代，《卓越和質量》
作為成功的新準則而受到注目。
90年代，顧客導向和驅使
公司最終認識到在它的所有活動中，顧客導向和驅使是最重要的。
公司對待市場的導向
整合營銷
銀行營銷