各連鎖銷(xiāo)售門(mén)店?duì)I業(yè)員/促銷(xiāo)員是公司里離顧客最近的人，也是對(duì)顧客影響最大的人，他（她）們代表公司與顧客的交流，所以給對(duì)方留下一個(gè)良好的第一印象是十分重要的。
禮儀是一種典章、制度，包括人的儀表、儀態(tài)、儀節(jié)等。用以規(guī)范人的行為、舉止。調(diào)整人與人之間的關(guān)系。
服務(wù)禮儀是指公司內(nèi)各個(gè)崗位人員共同遵循的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，也是服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員面對(duì)顧客時(shí)應(yīng)遵守的基本禮儀標(biāo)準(zhǔn)。
具體包括：儀容儀表、形體儀態(tài)、表情神態(tài)、溝通語(yǔ)言、接待禮儀、電話禮儀、會(huì)議禮儀、社交禮儀。