第一章 公司管理架構(gòu)
第二章 入職指引
（一） 報(bào)到
（二） 試用與轉(zhuǎn)正
（三） 須閱讀材料
（四） 接受培訓(xùn)時間及內(nèi)容
第三章 公司各部門工作職責(zé)、職能
(一) 行政部
(二) 財(cái)務(wù)部
(三) 策劃部
(四) 銷售部
第四章 員工基本守則
(一) 基本素質(zhì)要求
(二) 基本操作要求
(三) 基本紀(jì)律
第五章 銷售人員行為規(guī)范
(一) 儀容儀表
(二) 言行舉止
(三) 保持好心情
第六章 項(xiàng)目現(xiàn)場管理制度
(一) 銷售部人員日常具體工作要求：
(二) 售樓處現(xiàn)場考勤管理規(guī)范
(三) 銷售人員工作行為規(guī)范
(四) 銷售人員必備資料夾
(五) 印制名片的管理規(guī)定
(六) 售樓處會議規(guī)范要求
(七) 售樓處常用表格準(zhǔn)備：
(八) 具體銷售工作規(guī)范：
(九) 客戶成交管理
(十) 客戶界定及個獎分配辦法
(十一) 電話管理
(十二) 檔案文件管理
(十三) 制服管理
(十四) 衛(wèi)生守則
第七章 銷售工具的領(lǐng)用、使用、管理辦法
第八章 公司員工的薪金、獎勵、懲罰
(一) 工資
(二) 福利
(三) 銷售提成
(四) 獎勵
(五) 懲罰
(六) 遵循原則
第九章 人力資源管理制度
(一) 調(diào)遷
(二) 晉升
(三) 職員卸職
第十章 保密制度
(一) 保密內(nèi)容
(二) 保密責(zé)任
(三) 責(zé)任追究
第十一章 檔案管理制度
(一) 總則
(二) 檔案機(jī)構(gòu)及其職責(zé)
(三) 檔案的管理
(四) 檔案備份制度
(五) 處理?xiàng)l例