網(wǎng)絡(luò)購物中消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)問題研究

1.58萬字 20頁 原創(chuàng)作品


目 錄
一. 網(wǎng)絡(luò)購物的概況 1
（一） 網(wǎng)絡(luò)購物的概念 1
（二） 網(wǎng)絡(luò)購物的特點(diǎn) 2
1.開放性、便利性 2
2.廉價性、普及性 2
3.環(huán)保性、保密性 2
4.虛擬性、差異性 3
5.滯緩性 3
二. 網(wǎng)絡(luò)購物的侵權(quán)現(xiàn)狀 4
（一）交易信息不對稱，知情權(quán)難以保障 4
（二）交易形式特殊，公平交易權(quán)難以保障 4
（三） 虛假信息泛濫，侵權(quán)現(xiàn)象凸顯 5
（四） 合同履行不適當(dāng)，售后服務(wù)難以保障 6
（五）非法利用個人信息，隱私權(quán)難以保障 7
三. 網(wǎng)絡(luò)購物中的維權(quán)困境 7
（一） 確定責(zé)任主體的困境 7
（二） 確定法院管轄權(quán)的困境 8
（三） 消費(fèi)者舉證的困境 9
（四） 訴訟成本高、司法資源浪費(fèi) 10
四. 完善網(wǎng)絡(luò)購物中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的對策 10
（一）完善立法缺陷 10
1.進(jìn)一步完善《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 11
2.確立網(wǎng)絡(luò)購物的專屬管轄 11
3.完善網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)舉證制度 11
（二）完善市場準(zhǔn)入規(guī)則，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理力度 12
1.建立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者資格認(rèn)證制度 12
2. 建立專門機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化三方監(jiān)管責(zé)任 12
3.組建網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法大隊(duì)，保障消費(fèi)者求償權(quán) 12
（三）加強(qiáng)市場誠信體系建立 13
1.建立信用體系 13
2.完善網(wǎng)絡(luò)評價體系 13
3.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)管 13
（四）加強(qiáng)消費(fèi)者自身的維權(quán)意識 14
1.加強(qiáng)經(jīng)營者信息的了解 14
2.加強(qiáng)產(chǎn)品信息的獲取 14
3.增強(qiáng)風(fēng)險防范意識 14
4.加強(qiáng)消費(fèi)者證據(jù)意識 15
五. 結(jié)語 15

摘要：網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新型的購物方式以其方便、快捷等特點(diǎn)而迅速為人們所接受，不少消費(fèi)者紛紛由傳統(tǒng)的購物方式轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)購物。但是，由于網(wǎng)絡(luò)購物是依靠計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為媒介進(jìn)行的，因此，互聯(lián)網(wǎng)本身所具有的缺陷也會反映在網(wǎng)絡(luò)購物中，不少不良經(jīng)營者利用網(wǎng)絡(luò)購物的虛擬性、信息不對稱等特點(diǎn)進(jìn)行侵權(quán)行為，對消費(fèi)者的財產(chǎn)權(quán)、人身權(quán)等權(quán)益造成了不同程度的損害。同時，由于我國相應(yīng)法律規(guī)范的欠缺以及市場機(jī)制的不完善，使得消費(fèi)者在自身合法權(quán)益受到侵害后，無法有效的找到解決途徑。本文從網(wǎng)絡(luò)購物中存在的侵權(quán)現(xiàn)狀出發(fā)進(jìn)行分析研究，通過與傳統(tǒng)購物方式的比較，找出在這類電子交易平臺中可能或已經(jīng)存在的問題，從立法、行政、司法以及消費(fèi)者自身等角度提出具有可操作性的建議，力求完善我國的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的合法權(quán)益保護(hù)。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)購物；消費(fèi)者；侵權(quán)；維權(quán)