我國保險服務(wù)營銷策略研究


[摘要] 我國保險業(yè)在1979年恢復(fù)以來，經(jīng)過三十幾年的迅速發(fā)展，取得了巨大成就，保險服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量也隨之提高。本文分析了我國保險服務(wù)營銷過程中營銷觀念落后，保險服務(wù)質(zhì)量不高、保險營銷人員素質(zhì)低等的現(xiàn)狀，通過對產(chǎn)生這些問題的原因進行分析，得出造成這些問題的原因有：保險從業(yè)人員還未樹立服務(wù)營銷的理念，保險公司招聘制度不完善，未能建立長效服務(wù)機制等。最后提出了進行保險服務(wù)營銷的三種策略，系統(tǒng)化服務(wù)營銷策略、服務(wù)營銷組合策略、服務(wù)差異化策略。旨在希望這些策略能夠改善保險服務(wù)營銷存在的問題，促進保險服務(wù)營銷順利進行。