保險公司聲譽風(fēng)險管理研究

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[摘要]隨著信息時代的到來，聲譽逐漸成為影響保險公司經(jīng)營績效的關(guān)鍵因素之一。保險公司聲譽風(fēng)險管理不善將會給保險公司帶來較低的社會評價，對于以信譽作為經(jīng)營基礎(chǔ)的保險公司來說，不良的聲譽容易對保險公司的正常經(jīng)營活動產(chǎn)生負(fù)面影響。同時，保險公司聲譽的持續(xù)惡化也會威脅到整個保險行業(yè)的穩(wěn)定運營。本文在參考國內(nèi)外經(jīng)典文獻(xiàn)和專家訪談的基礎(chǔ)上，對保險公司聲譽風(fēng)險管理的影響因素進(jìn)行識別，運用結(jié)構(gòu)方程模型，探討了保險公司聲譽風(fēng)險管理績效的作用路徑，并在此基礎(chǔ)上提出如下建議：營造良好的聲譽風(fēng)險管理文化；建立完善的聲譽風(fēng)險管理戰(zhàn)略；構(gòu)建全面的聲譽風(fēng)險管理組織結(jié)構(gòu)；