摘要
BOSS系統(tǒng)的全稱是業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)。系統(tǒng)主要由這幾部分組成:計(jì)費(fèi)及
結(jié)算系統(tǒng)，營業(yè)帳務(wù)系統(tǒng)，客戶服務(wù)系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)。根據(jù)電信運(yùn)營業(yè)的發(fā)
展趨勢，BOSS系統(tǒng)在未來的三年中市場規(guī)模將繼續(xù)增大并保持較高的增長速度。
我國電信競爭大格局的形成，市場競爭的日趨激烈，使得電信運(yùn)營商意識到
本身的生存和發(fā)展危機(jī)，從而更加重視自身的建設(shè)和對客戶的爭奪，這對電信網(wǎng)
絡(luò)的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)能力提出了新的要求，由此引發(fā)了有一輪的競爭，競爭的焦
點(diǎn)從資源的競爭逐漸轉(zhuǎn)向了以軟投資的加大為標(biāo)志的質(zhì)量競爭。電信運(yùn)營商們的
BOSS系統(tǒng)、客戶分析系統(tǒng)和OA系統(tǒng)為核心的軟投資的增加，為廣大的設(shè)備系統(tǒng)
集成商們提供了廣闊的市場，并且拉開了產(chǎn)業(yè)鏈上下游各個(gè)環(huán)節(jié)之間的或合作或
競爭的帷幕。本文在充分理解BOSS系統(tǒng)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，通過運(yùn)用項(xiàng)目管理的知
識和方式方法，對BOSS系統(tǒng)從項(xiàng)目分析到立項(xiàng)、啟動，再到項(xiàng)目執(zhí)行的整個(gè)過
程中遇到的問題進(jìn)行了歸類，并針對不同的問題結(jié)合項(xiàng)目管理理論做了比較充分
的分析和解決。從而使得BOSS系統(tǒng)項(xiàng)目在保證質(zhì)量的前提下如期的完成了客戶
的要求。也為下一步建設(shè)新一代網(wǎng)絡(luò)的BOSS系統(tǒng)項(xiàng)目奠定了良好的基礎(chǔ)。
系統(tǒng)的發(fā)展方向主要是向新一代網(wǎng)絡(luò)的BOSS系統(tǒng)建設(shè)和無線的BOSS系統(tǒng)建
設(shè)方向邁進(jìn)。本文可供新一代網(wǎng)絡(luò)的BOSS系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)工作時(shí)進(jìn)行參考。
關(guān)鍵詞:中國移動、BOSs系統(tǒng)、項(xiàng)目管理、工作分解結(jié)構(gòu)(佃S)、溝通管理、
風(fēng)險(xiǎn)管理




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