摘要
隨著經(jīng)濟的全球化、知識經(jīng)濟時代和后工業(yè)時代的到來，對各方面管理基礎(chǔ)
還很薄弱的我國企業(yè)帶來更大的挑戰(zhàn)與沖擊。作為人力資源系統(tǒng)核心的績效管理
已經(jīng)成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要工具之一?？茖W(xué)的績效評價體系和績效管理過
程日益成為連接企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源這一戰(zhàn)略性資源的紐帶，日益成為現(xiàn)代企業(yè)
管理實現(xiàn)效率和效益兩個有效性的關(guān)鍵。建立一套科學(xué)的企業(yè)績效評價體系及時、
準(zhǔn)確地評價企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的執(zhí)行情況，對于企業(yè)的成功至關(guān)重要。怎樣建立有效的
績效考核體系成為困擾中國企業(yè)的10大難題之一。平衡計分卡作為一種有效的戰(zhàn)
略導(dǎo)向的績效衡量工具和戰(zhàn)略管理工具，受到越來越廣泛的關(guān)注。如何使這一偉大
工具本土化一直是國內(nèi)理論界和企業(yè)界關(guān)注的課題。
本文以LL公司為例，采用理論分析和實際操作相結(jié)合的方法運用平衡計分卡
戰(zhàn)略地圖工具來設(shè)計LL公司績效管理體系。論文首先對績效管理相關(guān)理論重點是
平衡計分卡戰(zhàn)略地圖理論進行了綜述，并全面總結(jié)了國內(nèi)外學(xué)者研究平衡計分卡
的情況。接下來在對LL公司原有績效評價體系評價分析的基礎(chǔ)上對LL公司應(yīng)用
平衡計分卡的必要性、可行性進行論證分析。論文第四部分是全文的重點，全面
介紹運用平衡計分卡設(shè)計LL公司的績效管理體系的過程，重點詳細介紹了運用平
衡計分卡戰(zhàn)略地圖工具來設(shè)定財務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長四個層面的戰(zhàn)
略目標(biāo)和KPI的具體方法和步驟。
通過總結(jié)國內(nèi)外學(xué)者對平衡計分卡的研究以及對LL公司實際設(shè)計和應(yīng)用平
衡計分卡的研究，提出了運用平衡計分卡設(shè)計績效管理系統(tǒng)的模型，并根據(jù)中國
企業(yè)現(xiàn)狀將組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和工作分析列為必要步驟，為國內(nèi)企業(yè)如何根據(jù)企業(yè)自
身特點選擇、設(shè)計和應(yīng)用平衡計分卡績效管理系統(tǒng)提供參考和借鑒。
關(guān)鍵詞:平衡計分卡戰(zhàn)略地圖績效管理系統(tǒng)關(guān)鍵績效指標(biāo)




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