摘要
隨著經(jīng)濟(jì)的全球化、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代和后工業(yè)時(shí)代的到來(lái)，對(duì)各方面管理基礎(chǔ)
還很薄弱的我國(guó)企業(yè)帶來(lái)更大的挑戰(zhàn)與沖擊。作為人力資源系統(tǒng)核心的績(jī)效管理
已經(jīng)成為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要工具之一?？茖W(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系和績(jī)效管理過(guò)
程日益成為連接企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源這一戰(zhàn)略性資源的紐帶，日益成為現(xiàn)代企業(yè)
管理實(shí)現(xiàn)效率和效益兩個(gè)有效性的關(guān)鍵。建立一套科學(xué)的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系及時(shí)、
準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的執(zhí)行情況，對(duì)于企業(yè)的成功至關(guān)重要。怎樣建立有效的
績(jī)效考核體系成為困擾中國(guó)企業(yè)的10大難題之一。平衡計(jì)分卡作為一種有效的戰(zhàn)
略導(dǎo)向的績(jī)效衡量工具和戰(zhàn)略管理工具，受到越來(lái)越廣泛的關(guān)注。如何使這一偉大
工具本土化一直是國(guó)內(nèi)理論界和企業(yè)界關(guān)注的課題。
本文以LL公司為例，采用理論分析和實(shí)際操作相結(jié)合的方法運(yùn)用平衡計(jì)分卡
戰(zhàn)略地圖工具來(lái)設(shè)計(jì)LL公司績(jī)效管理體系。論文首先對(duì)績(jī)效管理相關(guān)理論重點(diǎn)是
平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略地圖理論進(jìn)行了綜述，并全面總結(jié)了國(guó)內(nèi)外學(xué)者研究平衡計(jì)分卡
的情況。接下來(lái)在對(duì)LL公司原有績(jī)效評(píng)價(jià)體系評(píng)價(jià)分析的基礎(chǔ)上對(duì)LL公司應(yīng)用
平衡計(jì)分卡的必要性、可行性進(jìn)行論證分析。論文第四部分是全文的重點(diǎn)，全面
介紹運(yùn)用平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)LL公司的績(jī)效管理體系的過(guò)程，重點(diǎn)詳細(xì)介紹了運(yùn)用平
衡計(jì)分卡戰(zhàn)略地圖工具來(lái)設(shè)定財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)層面的戰(zhàn)
略目標(biāo)和KPI的具體方法和步驟。
通過(guò)總結(jié)國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)平衡計(jì)分卡的研究以及對(duì)LL公司實(shí)際設(shè)計(jì)和應(yīng)用平
衡計(jì)分卡的研究，提出了運(yùn)用平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)績(jī)效管理系統(tǒng)的模型，并根據(jù)中國(guó)
企業(yè)現(xiàn)狀將組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和工作分析列為必要步驟，為國(guó)內(nèi)企業(yè)如何根據(jù)企業(yè)自
身特點(diǎn)選擇、設(shè)計(jì)和應(yīng)用平衡計(jì)分卡績(jī)效管理系統(tǒng)提供參考和借鑒。
關(guān)鍵詞:平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略地圖績(jī)效管理系統(tǒng)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)




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