中文摘要
從中國電信公司經(jīng)營gOOMHz模擬移動電話業(yè)務(wù)以來，手機作為移動通信終端
在市場上存在20年了。經(jīng)過這些年的快速發(fā)展，手機已經(jīng)進入千家萬戶，不再是
少數(shù)人的專屬品。手機廠商之間的競爭也日趨激烈。
DOPOD公司是專注于智能手機業(yè)務(wù)的生產(chǎn)商。DOPOD公司和北京中郵普泰公司
都認為，在手機分銷鏈中，廠商應(yīng)該是產(chǎn)品和資源的提供者，代理商是產(chǎn)品銷售的
驅(qū)動者，營銷能力是代理商最核心的價值。這是雙方緊密合作的基礎(chǔ)。
通過對DOPOD產(chǎn)品分銷業(yè)務(wù)的SWOT分析，可以看到DOPOD公司的優(yōu)勢在于品
牌訴求專一;擁有領(lǐng)先的技術(shù)水平和新產(chǎn)品開發(fā)能力;完善的售后服務(wù)體系。主要
的劣勢在于DOPOD品牌的知名度和美譽度與一線廠商還有很大差距;產(chǎn)品定價偏
高:銷售網(wǎng)絡(luò)有待進一步拓展。從外部環(huán)境來看，隨著國民經(jīng)濟的增長，智能手機
市場的容量大幅度提升，而且移動運營商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的推廣也帶動了智能手機的銷
售。這些都為DOPOD業(yè)務(wù)的開展提供了機會。受到的威脅來自于一線廠商的高端產(chǎn)
品有針對性的競爭，以及同類廠商和五碼機生產(chǎn)商以低價的方式切入市場。
在上述分析的基礎(chǔ)上，本文對北京中郵普泰公司DOPOD分銷業(yè)務(wù)提出了改進和
優(yōu)化的建議。通過實施客戶滿意策略，改善企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)及企業(yè)文化。營銷組
合策略包括:開發(fā)有針對性的產(chǎn)品，并且根據(jù)產(chǎn)品的不同特點，分別采用市場撇脂
定價、心理定價或折扣定價策略。在渠道拓展方面，要重點關(guān)注行業(yè)市場和運營商
市場，維持并穩(wěn)定開放市場。通過有效的促銷手段，提高與實際顧客和潛在顧客的
溝通質(zhì)量，擴大品牌影響力。在業(yè)務(wù)宣傳中要采用整合傳播策略。首先整合公司內(nèi)
部資源，統(tǒng)一內(nèi)部的思想認識。然后以各種媒體為載體，利用多種工具和手段，將
企業(yè)要表達的信息全面準確的告知外部客戶。
關(guān)鍵詞:營銷組合策略智能手機客戶滿意策略整合傳播




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