中文摘要
從中國(guó)電信公司經(jīng)營(yíng)gOOMHz模擬移動(dòng)電話業(yè)務(wù)以來(lái)，手機(jī)作為移動(dòng)通信終端
在市場(chǎng)上存在20年了。經(jīng)過(guò)這些年的快速發(fā)展，手機(jī)已經(jīng)進(jìn)入千家萬(wàn)戶，不再是
少數(shù)人的專屬品。手機(jī)廠商之間的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。
DOPOD公司是專注于智能手機(jī)業(yè)務(wù)的生產(chǎn)商。DOPOD公司和北京中郵普泰公司
都認(rèn)為，在手機(jī)分銷鏈中，廠商應(yīng)該是產(chǎn)品和資源的提供者，代理商是產(chǎn)品銷售的
驅(qū)動(dòng)者，營(yíng)銷能力是代理商最核心的價(jià)值。這是雙方緊密合作的基礎(chǔ)。
通過(guò)對(duì)DOPOD產(chǎn)品分銷業(yè)務(wù)的SWOT分析，可以看到DOPOD公司的優(yōu)勢(shì)在于品
牌訴求專一;擁有領(lǐng)先的技術(shù)水平和新產(chǎn)品開發(fā)能力;完善的售后服務(wù)體系。主要
的劣勢(shì)在于DOPOD品牌的知名度和美譽(yù)度與一線廠商還有很大差距;產(chǎn)品定價(jià)偏
高:銷售網(wǎng)絡(luò)有待進(jìn)一步拓展。從外部環(huán)境來(lái)看，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，智能手機(jī)
市場(chǎng)的容量大幅度提升，而且移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的推廣也帶動(dòng)了智能手機(jī)的銷
售。這些都為DOPOD業(yè)務(wù)的開展提供了機(jī)會(huì)。受到的威脅來(lái)自于一線廠商的高端產(chǎn)
品有針對(duì)性的競(jìng)爭(zhēng)，以及同類廠商和五碼機(jī)生產(chǎn)商以低價(jià)的方式切入市場(chǎng)。
在上述分析的基礎(chǔ)上，本文對(duì)北京中郵普泰公司DOPOD分銷業(yè)務(wù)提出了改進(jìn)和
優(yōu)化的建議。通過(guò)實(shí)施客戶滿意策略，改善企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)及企業(yè)文化。營(yíng)銷組
合策略包括:開發(fā)有針對(duì)性的產(chǎn)品，并且根據(jù)產(chǎn)品的不同特點(diǎn)，分別采用市場(chǎng)撇脂
定價(jià)、心理定價(jià)或折扣定價(jià)策略。在渠道拓展方面，要重點(diǎn)關(guān)注行業(yè)市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)商
市場(chǎng)，維持并穩(wěn)定開放市場(chǎng)。通過(guò)有效的促銷手段，提高與實(shí)際顧客和潛在顧客的
溝通質(zhì)量，擴(kuò)大品牌影響力。在業(yè)務(wù)宣傳中要采用整合傳播策略。首先整合公司內(nèi)
部資源，統(tǒng)一內(nèi)部的思想認(rèn)識(shí)。然后以各種媒體為載體，利用多種工具和手段，將
企業(yè)要表達(dá)的信息全面準(zhǔn)確的告知外部客戶。
關(guān)鍵詞:營(yíng)銷組合策略智能手機(jī)客戶滿意策略整合傳播




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