中文摘要
伴隨經(jīng)濟(jì)全球化和市場(chǎng)化進(jìn)程的加快，各國(guó)貿(mào)易體制的放松，以及中國(guó)加入
WTO后所的開(kāi)放程度的日益擴(kuò)大，作為中國(guó)郵政主要業(yè)務(wù)的郵政速遞EMS面臨廣闊
的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也面臨著巨大的國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)，
中國(guó)郵政速遞EMS該何去何從，該如何應(yīng)對(duì)才能保持長(zhǎng)期持續(xù)的發(fā)展，是我們面臨
的緊迫問(wèn)題。因此，了解分析EMS競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)狀況及其營(yíng)銷(xiāo)策略，探討如何發(fā)
展中國(guó)郵政速遞的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為中國(guó)郵政速遞理清發(fā)展思路，做好市場(chǎng)定位，確
定中長(zhǎng)期的發(fā)展目標(biāo)及發(fā)展應(yīng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略有著重要的意義。
本文首先簡(jiǎn)要分析全球速遞市場(chǎng)發(fā)展以及中國(guó)目前速遞業(yè)的市場(chǎng)狀況:速遞業(yè)
市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮螅藝?guó)內(nèi)外大量競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入中國(guó)速遞行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，郵政速遞的
市場(chǎng)分額逐步下降。然后對(duì)中國(guó)郵政EMS的中國(guó)市場(chǎng)中的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力狀
況、在中國(guó)的發(fā)展?fàn)顩r及發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查研究，在此基礎(chǔ)上探討其
核心競(jìng)爭(zhēng)力及在中國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，同時(shí)也對(duì)中國(guó)郵政速遞EMS自身進(jìn)行了深入
的剖析，探討其優(yōu)勢(shì)與不足。最后對(duì)中國(guó)郵政速遞EMS及其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)策
略進(jìn)行對(duì)比分析，從中找出EMS與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異，并結(jié)合EMS目前的狀況，為使
其適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，奪回失地，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展，分別提出了EMS近期及中長(zhǎng)期的
發(fā)展目標(biāo)和營(yíng)銷(xiāo)策略。
關(guān)鍵詞:營(yíng)銷(xiāo)策略 中國(guó)郵政 速遞業(yè) 物流
第一章緒論..................... ..........................……l
1.1研究的背景及意義.....................................……1
1.2速遞營(yíng)銷(xiāo)策略研究的理論基礎(chǔ)...........................……2
1.3國(guó)外理論界關(guān)于速遞企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的研究現(xiàn)狀.............……2
1.4國(guó)內(nèi)理論界關(guān)于速遞企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的研究現(xiàn)狀.............……3
1.5目前郵政速遞營(yíng)銷(xiāo)策略領(lǐng)域研究問(wèn)題和不足...............……3
1.6本論文的研究框架及內(nèi)容...............................……4
1.7本論文的研究方法與技術(shù)路線...........................……4
第二章郵政速遞市場(chǎng)的竟?fàn)幁h(huán)境分析.........................……5
2.1郵政速遞競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的五力分析...........................……5
2.1.1郵政速遞同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析.............................……5
2.1.2供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力...............................……5
2.1.3終端客戶(hù)討價(jià)還價(jià)能力.............……，.........……5
2.1.4郵政速遞替代產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力...........................……6
2.1.5潛在進(jìn)入者市場(chǎng)行為研究...........................……6
2.2國(guó)外速遞市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及重點(diǎn)企業(yè)研究...................……6
2.2.1國(guó)際速遞市場(chǎng)四巨頭中國(guó)市場(chǎng)份額對(duì)比................……7
2.2.2聯(lián)合包裹運(yùn)送服務(wù)公司(UPS)..........................……7
2.2.3聯(lián)邦快遞公司FedEx.................................……9
2.2.4敦豪快件服務(wù)公司(DHL)..............................……9
2.2.5荷蘭天地天快遞公司(TNT)...........................……11
2.3國(guó)內(nèi)速遞市場(chǎng)發(fā)育狀況與市場(chǎng)環(huán)境.......................……12
2.3.1國(guó)有速遞業(yè)現(xiàn)狀....................................……12
2.3.2民營(yíng)速遞業(yè)現(xiàn)狀....................................……13
2.4中國(guó)郵政速遞發(fā)展概況及經(jīng)營(yíng)問(wèn)題分析....……，........……14
2.4.1中國(guó)郵政速遞發(fā)展概況..............................……
2.4.2中國(guó)郵政速遞業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀..........................……
2.4.3中國(guó)郵政速遞經(jīng)營(yíng)問(wèn)題與原因分析....................……
第三章EMS競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷(xiāo)策略研究............................……17
3.1國(guó)際速遞公司的核心竟?fàn)幜?............................……17
3.2國(guó)內(nèi)速遞公司的營(yíng)銷(xiāo)策略...............................……17
3.2.1價(jià)格策略........................................……
3.2.2產(chǎn)品策略.......................................……18
3.2.3渠道策略........................................……
3.2.4促銷(xiāo)策略........................................……
3.3國(guó)內(nèi)外主要快遞公司的營(yíng)銷(xiāo)策略共同點(diǎn)...................……18
3.3.1渠道策略..........................................……
3.3.2價(jià)格策略..........................................……
3.3.3服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)策略................................……
3.4國(guó)內(nèi)外主要快遞公司的營(yíng)銷(xiāo)策略差異點(diǎn)...................……20
3.5中國(guó)郵政速遞與各公司的營(yíng)銷(xiāo)策略比較...................……20
第四章郵政速遞需求研究與營(yíng)銷(xiāo)策略設(shè)計(jì).....................……22
4.1我國(guó)郵政快遞市場(chǎng)需求研究.............................……22
4.1.1郵政速遞市場(chǎng)的需求特征...........................……2
4.1.2我國(guó)郵政速遞市場(chǎng)需求分類(lèi).........................……22
4.1.3郵政速遞市場(chǎng)客戶(hù)分類(lèi).............................……2
4.2郵政速遞市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析.............................……23
4.2.1郵政速遞的SWOT分析...............................……23
4.2.2郵政速遞的4P/4c分析..............................……24
4.3基于需求分析的郵政速遞營(yíng)銷(xiāo)策略設(shè)計(jì)..................……24
4.3.1郵政速遞營(yíng)銷(xiāo)策略設(shè)計(jì)的依據(jù)與原則.................……24
4.3.2郵政速遞營(yíng)銷(xiāo)策略的體系與內(nèi)容.....................……2
第五章結(jié)論與建議........................................……27
5.1研究結(jié)論............................................……27
5.2相關(guān)建議...........................................……27
致謝...................................................……28
參考文獻(xiàn)...............................................……29