題 目：基于關系營銷理論的汽車銷售模式分析
專 業(yè)： 市場營銷
此論文共21084字
摘 要
隨著社會的進步，營銷理論也在不斷發(fā)展。論文的目的在于研究關系營銷在實踐中對汽車銷售模式的影響。在閱讀大量的文獻資料的基礎上，整理出傳統(tǒng)營銷和關系營銷的區(qū)別和聯(lián)系，然后將國內外汽車銷售模式進行對比，探討關系營銷對汽車銷售模式的必要性，再結合具體案例，深入分析其采取的方法和成功的因素，最后得出結論。研究結論顯示:在中國汽車產業(yè)面臨產業(yè)結構升級、市場競爭加劇和全球經(jīng)濟一體化的大背景下，針對中國汽車市場的關系營銷策略必然會為企業(yè)帶來一系列經(jīng)營優(yōu)勢。比如，營銷支出降低、經(jīng)濟效益提高、企業(yè)管理優(yōu)化等。汽車企業(yè)在銷售模式中合理地運用關系營銷可以增強企業(yè)的市場核心競爭力,關系營銷在未來的汽車銷售實踐中會占據(jù)越來越重要的地位，所以基于關系營銷理論的汽車銷售模式的研究具有重要意義。
關鍵詞：關系營銷；汽車銷售模式；市場競爭；營銷策略

ABSTRACT
With social progress, marketing theory is also developing slowly. This article is to study the relationship marketing on car sales pattern in practice. Based on large amount of literature, this paper sorts out the distinction and communication between traditional marketing and relationship marketing, then compares domestic auto sales mode with foreign auto sales mode to explore the necessity of relationship marketing model on car sales. Then the author analysis its approach and success factors in-depth combined with specific cases, finally get the conclusions. Research result suggest that: The Chinese auto industry faces upgrade industrial structure, market competition and global economic integration, the background for the relationship between the Chinese automotive marketing for enterprise marketing strategy will bring a business advantage. For example, lower marketing spending, economic efficiency, Firm management optimization and so on. If car sales business model reasonable use of relationship marketing can enhance the core competitiveness of enterprises in the market, relationship marketing combine with car sales in the future will occupy more important position in practice, so the study has the vital significance.
Key words: Relationship marketing; Auto sales model; Market competition;
Marketing strategy

目 錄
第一章 緒論 1
1.1研究背景和意義 1
1.2研究思路和框架 2
第二章 關系營銷理論綜述 4
2.1關系營銷涵義與其特征 4
2.2.關系營銷與傳統(tǒng)營銷的聯(lián)系與區(qū)別 5
2.2.1關系營銷與傳統(tǒng)營銷的聯(lián)系 5
2.2.2關系營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別 6
第三章 國內外汽車市場汽車銷售模式現(xiàn)狀分析 8
3.1國外汽車銷售模式概況 8
3.2國內汽車銷售模式現(xiàn)狀 10
第四章 汽車銷售植入關系營銷的必要性分析 12
4.1中國汽車業(yè)發(fā)展的SWOT分析 12
4.1.1優(yōu)勢（Strengths）與不足（Weaknesses） 12
4.1.2機會（Opportunities）與挑戰(zhàn)（Threats） 13
4.2實施關系營銷的必要性 14
4.3案例分析——東風雪鐵龍南京萬幫4S店的關系營銷策略 15
4.4本章小結 17
第五章 基于關系營銷理論的國內汽車銷售模式策略建議 18
5.1國內汽車銷售模式的存在問題 18
5.2營銷策略建議 19
結束語 21
致謝 22
參考文獻 23