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摘要
伴隨著房地產(chǎn)市場的不斷成熟，管理機(jī)制不斷健全，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的管理
水平需要不斷提高。粗獷式的管理已不能為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)帶來利潤，企業(yè)長期
的生存和發(fā)展需要與市場相適應(yīng)并具有前瞻性的管理理論進(jìn)行指導(dǎo)。
價(jià)值管理正在被越來越多的國外大型企業(yè)所采用，被證明是一種能提升企業(yè)
競爭性并保證企業(yè)長期生存的管理思想。本文將價(jià)值管理思想引入到房地產(chǎn)開發(fā)
企業(yè)的管理中，希望建立房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的價(jià)值管理模式，指導(dǎo)房地產(chǎn)企業(yè)的管
理工作。
本文首先對國內(nèi)外企業(yè)價(jià)值理論的論述進(jìn)行了分析，找到了企業(yè)存在的意義
和衡量企業(yè)價(jià)值的財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在此基礎(chǔ)上對價(jià)值管理思想做了深入的理解，發(fā)現(xiàn)
當(dāng)前房地產(chǎn)企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的因素主要在于企業(yè)的無形資產(chǎn)，而價(jià)值實(shí)現(xiàn)仍必須通
過產(chǎn)品，所以以提高價(jià)值為目標(biāo)的房地產(chǎn)企業(yè)需要懂得管理無形資產(chǎn)并抓住產(chǎn)品
生產(chǎn)這些關(guān)鍵因素，房地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值蘊(yùn)藏于無形資產(chǎn)與產(chǎn)品生產(chǎn)過程中。
針對于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，本文首先根據(jù)房地產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)值實(shí)現(xiàn)特征，依據(jù)圣蓋
侖網(wǎng)絡(luò)思維方式找到了房地產(chǎn)企業(yè)的價(jià)值驅(qū)動因素，即房地產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)為
中心的內(nèi)部流程、以顧客滿意為中心的客戶管理、提升員工能力為中心的人力資
源、關(guān)注資本運(yùn)作的內(nèi)部運(yùn)營和以市場為導(dǎo)向的企業(yè)行為的五大層次因素強(qiáng)烈的
影響著企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)。要合理的利用這些價(jià)值因素實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的價(jià)值增
值，需要房地產(chǎn)企業(yè)將自身行為統(tǒng)一在一個(gè)明確的目標(biāo)體系下，以一個(gè)整體進(jìn)行
價(jià)值創(chuàng)造。根據(jù)羅伯特·S·卡普蘭戰(zhàn)略中心理論結(jié)合房地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值驅(qū)動因素，
筆者構(gòu)建了房地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)圖，這一結(jié)構(gòu)也成為本文的研究框架。
根據(jù)麥克·波特和羅伯特·S·卡普蘭(Rboert.5.kPanl)戰(zhàn)略理論，本文
構(gòu)建了戰(zhàn)略中心型房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，將房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、價(jià)值取向、
內(nèi)部流程和人力資源等四個(gè)層次的企業(yè)管理工作統(tǒng)一起來，并構(gòu)建了房地產(chǎn)開發(fā)
企業(yè)的戰(zhàn)略管理模式。根據(jù)這個(gè)戰(zhàn)略模式，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)可以準(zhǔn)確地描述其戰(zhàn)
略并從價(jià)值取向、內(nèi)部流程和人力資源管理等幾個(gè)層面找到實(shí)現(xiàn)價(jià)值的途徑。
以房地產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)為中心的內(nèi)部流程管理是房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的關(guān)鍵因
素。本文根據(jù)價(jià)值鏈理論和德國里丁大學(xué)(TheuniversiytofRaeding)格林教
授(Green，S.D)以項(xiàng)目為主體的價(jià)值管理理論，研究了房地產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)流程價(jià)值
管理活動。在房地產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)過程中，每一個(gè)開發(fā)環(huán)節(jié)都對最終產(chǎn)品的價(jià)值實(shí)現(xiàn)
產(chǎn)生影響，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)需要找到每一個(gè)環(huán)節(jié)價(jià)值增值的關(guān)鍵因素并按照一定
摘要
的價(jià)值評判標(biāo)準(zhǔn)管理這些價(jià)值活動，本文研究了這些環(huán)節(jié)的價(jià)值生成方式并給出
了一定的判斷標(biāo)準(zhǔn)。依據(jù)產(chǎn)品的價(jià)值生成方式房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)需要建立與之相適
應(yīng)的組織模式，根據(jù)產(chǎn)品價(jià)值特征本文構(gòu)建了流程型組織作為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值的組
織基礎(chǔ)。
客戶管理是企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的重要內(nèi)容，本文依據(jù)戰(zhàn)略中心型房地產(chǎn)企業(yè)要
求，從客戶價(jià)值驅(qū)動模型出發(fā)建立了房地產(chǎn)企業(yè)客戶管理戰(zhàn)略模版。依據(jù)戰(zhàn)略模
版研究，本文探討了房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)客戶管理實(shí)施步驟和流程，最終建立了房地
產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的客戶管理模式。
關(guān)鍵詞:價(jià)值管理房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)價(jià)值管理模式戰(zhàn)略管理客戶管理流程管理
摘要............................................................................
ABSTRACT
第1章緒論......................................................……，..…
1.1研究背景.........................................................……，二，‘..……
1.2研究目的及意義...............................................................
1.2.1本文研究目的............................................................
1.2.2本文研究意義...............................……，......................
1.3價(jià)值管理思想及研究現(xiàn)狀...............................................
1.3.1企業(yè)“價(jià)值”的界定.……，.……，.，…，……，.，…，…，..............
1.3.2價(jià)值管理思想的發(fā)展................................................
1.3.3企業(yè)價(jià)值管理核心思想............................................
1.4研究的思路與內(nèi)容.，…，....................……，..............……，二，..
1.4.1研究思路............……，...............................……，...........
1..42研究內(nèi)容二，....……，二，.......................……，.……，.……，...
第2章房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的價(jià)值管理基礎(chǔ)…，.，............
2.1我國房地產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)狀......................……，……，…，，，.…，.......
2.1.1現(xiàn)階段我國房地產(chǎn)企業(yè)基本狀況...........................
2.1.2房地產(chǎn)企業(yè)管理上存在的問題及根源....................
2.2房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值實(shí)現(xiàn)特征.......................................
2.2.1房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)地位................................................
2.2.2房地產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)特征，.............……，...............
2.3房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)價(jià)值驅(qū)動因素.…，..................................
2.3.1房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)價(jià)值潛力........................................
2.3.2房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的核心價(jià)值驅(qū)動因素.……，.…，.…，..
第3章基于價(jià)值管理的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)戰(zhàn)略管理
3.1以戰(zhàn)略為中心的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)..............................……
3.1.1戰(zhàn)略中心型房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)界定......................……
3.1.2房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)戰(zhàn)略管理要求二，............................
3.1.3戰(zhàn)略中心型房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)管理框架....................
3.2房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)戰(zhàn)略管理模式.......................................
3.2.1房地產(chǎn)企業(yè)的遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略......……，............……，..……，
3.2.2房地產(chǎn)企業(yè)的財(cái)務(wù)透視............................................
3.2.3房地產(chǎn)企業(yè)客戶透視............................................