QCC(Quality Control Circles)，品管圈又名質(zhì)量控制圈、品管圈、質(zhì)量小組、QC小組等。 　　品質(zhì)圈概念源自于美國(guó)，在日本發(fā)揚(yáng)光大。在過(guò)去的36年中，品質(zhì)圈概念被引入了多達(dá)100多個(gè)國(guó)家。其特點(diǎn)是由基層員工組成的小組，通過(guò)適當(dāng)?shù)挠?xùn)練及引導(dǎo)，使小組能通過(guò)定期的會(huì)議，去發(fā)掘、分析及解決日常工作有關(guān)的問(wèn)題。品質(zhì)圈是一種工作小組，其中，在第一線工作場(chǎng)所工作的人們，持續(xù)提高并維護(hù)產(chǎn)品、服務(wù)、工作的質(zhì)量。該小組推動(dòng)這種行為的方式是自主管理，利用質(zhì)量控制概念和技術(shù)或其他技術(shù)，展示創(chuàng)造力，形成自我發(fā)展和相互發(fā)展。該活動(dòng)目的在于：發(fā)展他們的能力，實(shí)現(xiàn)品質(zhì)圈成員的自我實(shí)現(xiàn)，使工作場(chǎng)所充滿生機(jī)和活力。增加客戶滿意程度，做出社會(huì)貢獻(xiàn)。為了使品質(zhì)圈活動(dòng)成功，領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)理親自為發(fā)展企業(yè)，組成、實(shí)施公司范圍的TQM或類似的活動(dòng)貢獻(xiàn)力量。本著對(duì)人性的尊重，他們提供活動(dòng)的環(huán)境，并持續(xù)地進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和支持，旨在人人參與，并將活動(dòng)定位為對(duì)人力資源發(fā)展和工作場(chǎng)所利用非常重要