一、調(diào)查介紹 6
1.1 報(bào)告背景 6
1.2 報(bào)告目的 8
1.3 研究方法 8
1.4 報(bào)告執(zhí)行 9
1.5 報(bào)告時(shí)間 9
1.6 報(bào)告聲明 9
二、報(bào)告核心數(shù)據(jù)與觀點(diǎn)摘要 10
2.1 企業(yè)電子商務(wù)數(shù)據(jù) 10
2.2 網(wǎng)絡(luò)零售數(shù)據(jù) 11
2.3 第三方支付數(shù)據(jù) 13
2.4 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購數(shù)據(jù) 13
2.5 移動(dòng)電子商務(wù)數(shù)據(jù) 14
2.6 海外代購數(shù)據(jù) 14
2.7 網(wǎng)絡(luò)購物快遞數(shù)據(jù) 14
2.8 SAAS市場(chǎng)數(shù)據(jù) 15
2.9 企業(yè)區(qū)域分布數(shù)據(jù) 15
2.10 企業(yè)行業(yè)分布數(shù)據(jù) 15
2.11 企業(yè)從業(yè)人員數(shù)據(jù) 16
三、中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及產(chǎn)業(yè)規(guī)模 16
3.1 2011年（上）B2B電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及產(chǎn)業(yè)規(guī)模 16
3.1.1 B2B電子商務(wù)市場(chǎng)行業(yè)特征 16
3.1.2 B2B電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模 19
3.1.3 B2B電子商務(wù)企業(yè)規(guī)模 20
3.1.4 B2B電子商務(wù)企業(yè)營收規(guī)模及市場(chǎng)占有率 21
3.1.5 B2B企業(yè)網(wǎng)絡(luò)融資服務(wù)規(guī)模 22
3.1.6 中小企業(yè)使用電子商務(wù)用戶規(guī)模 24
3.2 2011年（上）網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展現(xiàn)狀及產(chǎn)業(yè)規(guī)模 26
3.2.1網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)市場(chǎng)特征 26
3.2.2 網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模 27
3.2.3 網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)規(guī)模 29
3.2.4 網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)市場(chǎng)占有率 30
3.2.5 網(wǎng)絡(luò)零售用戶規(guī)模 33
3.2.6 個(gè)人網(wǎng)店數(shù)量規(guī)模 34
3.2.7 B2C典型細(xì)分行業(yè)分析 36
3.2.8網(wǎng)購典型問題及其案例分析 40
3.2.9 網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)未來趨勢(shì)分析 50
3.3 2011年（上）第三方支付發(fā)展現(xiàn)狀及產(chǎn)業(yè)規(guī)模 55
3.3.1 第三方支付市場(chǎng)行業(yè)特征 55
3.3.2 第三方支付市場(chǎng)交易規(guī)模 56
3.3.3 第三方支付企業(yè)市場(chǎng)占有率 57
3.4 2011年（上）網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購發(fā)展現(xiàn)狀及產(chǎn)業(yè)規(guī)模 59
3.4.1 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場(chǎng)行業(yè)特征 59
3.4.2 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購企業(yè)規(guī)模 61
3.4.3 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購用戶數(shù)量分析 61
3.4.4 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購企業(yè)分類 62
3.4.5 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購企業(yè)市場(chǎng)占有率 63
3.4.6 2011年上半年中國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購十大投訴案例 65
3.4.7 2011年上半年中國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購十大被投訴企業(yè) 69
3.5 2011年（上）移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及產(chǎn)業(yè)規(guī)模 70
3.5.1 移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)行業(yè)特征 70
3.5.2 B2B移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模 72
3.5.3 B2B移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)市場(chǎng)占有率 74
3.6 2011年（上）海外代購發(fā)展現(xiàn)狀及產(chǎn)業(yè)規(guī)模 75
3.6.1海外代購市場(chǎng)行業(yè)特征 75
3.6.2 海外代購市場(chǎng)交易規(guī)模 77
3.6.3 海外代購前十大品類 77
3.7 2011年（上）網(wǎng)絡(luò)購物快遞現(xiàn)狀及產(chǎn)業(yè)規(guī)模 78
3.7.1網(wǎng)絡(luò)購物快遞市場(chǎng)行業(yè)特征 78
3.7.2 網(wǎng)絡(luò)購物快遞規(guī)模 80
3.7.3 網(wǎng)絡(luò)購物快遞營收規(guī)模 82
3.8 國內(nèi)SAAS市場(chǎng)現(xiàn)狀及產(chǎn)業(yè)規(guī)模 83
3.8.1 SAAS市場(chǎng)行業(yè)特征 83
3.8.2 SAAS行業(yè)企業(yè)市場(chǎng)占有率 86
四、2011年（上）中國電子商務(wù)行業(yè)整體監(jiān)測(cè)情況 87
4.1 2011年（上）電子商務(wù)市場(chǎng)投融資監(jiān)測(cè) 87
4.2 電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)區(qū)域分布情況 93
4.3 電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)的行業(yè)分布 95
4.4 電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員情況 96
五、2011年（上）電子商務(wù)發(fā)展特征及趨勢(shì) 97
5.1 特征趨勢(shì)一：行業(yè)電子商務(wù)將成為發(fā)展主流 98
5.2 特征趨勢(shì)二：團(tuán)購成為增長最快的網(wǎng)絡(luò)形式 99
5.3 特征趨勢(shì)三：電子商務(wù)網(wǎng)站將會(huì)出現(xiàn)兼并熱潮 100
5.4 特征趨勢(shì)四：電子商務(wù)呈現(xiàn)出常態(tài)化 100
5.5 特征趨勢(shì)五：電子商務(wù)將融合物流供應(yīng)鏈 101
5.6 特征趨勢(shì)六：電子商務(wù)融合商業(yè)智能 102
5.7 特征趨勢(shì)七：傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)將呈集團(tuán)軍式爆發(fā) 103
5.8 特征趨勢(shì)八：航空、保險(xiǎn)將成為爆發(fā)電子商務(wù)的大行業(yè) 103
5.9 特征趨勢(shì)九：更多第三方服務(wù)商完善電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈 104
5.10 特征趨勢(shì)十：數(shù)據(jù)將成未來影響電子商務(wù)發(fā)展重要因素 105
六、2011年（上）中國電子商務(wù)十大事件與點(diǎn)評(píng) 106
6.1 事件一：阿里巴巴自曝供應(yīng)商欺詐丑聞CEO引咎辭職 106
6.2 事件二：央視《焦點(diǎn)訪談》曝光淘寶網(wǎng)縱容售假 107
6.3 事件三：支付寶股權(quán)轉(zhuǎn)移風(fēng)波 馬云被指不遵守契約 108
6.4 事件四：網(wǎng)盛生意寶推購物導(dǎo)航 涉足B2C領(lǐng)域 109
6.5 事件五：京東商城周年慶陷“投訴風(fēng)波” 110
6.6 事件六： 武漢網(wǎng)店稅單引賣家恐慌 111
6.7 事件七：由糯米網(wǎng)財(cái)報(bào)透露團(tuán)購行業(yè)前景堪憂 112
6.8 事件八：我的鋼鐵網(wǎng)上市為首家上市鋼鐵網(wǎng)站 113
6.9 事件九：窩窩團(tuán)陷抽獎(jiǎng)門后又陷裁員門 113
6.10 事件十：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)李國慶舌戰(zhàn)“大摩女” 114
七、2011年（上）中國電子商務(wù)行業(yè)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè) 115
7.1 2011年1月份電子商務(wù)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè) 116
7.2 2011年2月份電子商務(wù)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè) 124
7.3 2011年3月份電子商務(wù)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè) 131
7.4 2011年4月份電子商務(wù)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè) 141
7.5 2011年5月份電子商務(wù)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè) 154
7.6 2011年6月份電子商務(wù)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè) 162
八、報(bào)告附錄 174