摘  要

酒店賓館作為一個服務(wù)性行業(yè)，從客房的營銷即客人的預(yù)定開始，到入住等級直至最后退房結(jié)賬，整個過程應(yīng)該能夠體現(xiàn)以賓客為中心，提供快捷、方便的服務(wù)，提高酒店的管理水平，簡化各種復(fù)雜操作，在最合理、最短的時間內(nèi)完成酒店業(yè)務(wù)的規(guī)范操作。雖然信息化并不是酒店走向成功的關(guān)鍵元素，但它可以幫助那些真正影響成敗的要素發(fā)揮更大的效用。因此，采用全新的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和管理系統(tǒng)，將成為提高酒店的管理效率，改善服務(wù)水準(zhǔn)的重要手段之一。
酒店行業(yè)的激烈競爭使得爭取客源、提高酒店滿員率、指定正確營銷策略已經(jīng)成為一項重要的任務(wù)，而借助于當(dāng)前蓬勃發(fā)展的IT工具來拓展銷售能力，創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)效益已經(jīng)成為許多酒店的首選。作為一種有效的統(tǒng)計分析手段，計算機(jī)管理系統(tǒng)發(fā)揮了其強(qiáng)大的優(yōu)勢，在數(shù)據(jù)保存、數(shù)據(jù)交換等方面均快速可靠，這是手工操作無法實(shí)現(xiàn)的。本系統(tǒng)使用Delphi和SOL Srver 2000開發(fā)而成。
本文設(shè)計的酒店管理系統(tǒng)，包括基礎(chǔ)設(shè)置，預(yù)定管理和房態(tài)管理三個部分，實(shí)現(xiàn)了基本的計算機(jī)管理系統(tǒng)的要求。

關(guān)鍵詞：酒店管理；基礎(chǔ)設(shè)置；酒店預(yù)定管理；房態(tài)管理

Abstract
Hotel as a service industries, from the marketing is the guest room reservation, check-in level to check until the check-out, whole process should be able to embody the guests as the center, provide quick, convenient service, improve the level of management, simplify complicated operation, the most reasonable, in the shortest time of complete hotel business standard operation. Although informatization and not the key elements of the hotel to success, but it can help those who really affect the success of factors play a greater utility. Therefore, using new computer network and management system, improve the management will become efficiency and improve the service level is one of the important means.
The hotel industry competition for tourists, improve the hotel that were correct, designated marketing strategy has become an important task, and with the vigorous development of tools to expand sales ability of IT, create considerable economic benefits has become the preferred hotels. As an effective means of statistical analysis, the computer management system for the strong superiority, data storage and data exchange in such aspects as fast and reliable, it is impossible to realize the manual operation. This system uses Delphi and SOL Srver 2000 development.
This paper designs the hotel management system, including the basis set, management and room management department, realize the basic computer management system requirements.

Keywords: hotel management, Basic configuration, Hotel management, Room management

目  錄

引  言……………………………………………………………………………………… 1
第一章 系統(tǒng)的分析…………………………………………………………………………2
1.1  開發(fā)環(huán)境簡介……………………………………………………………………2
1.1.1  SQL Server 2000數(shù)據(jù)庫……………………………………………… 2
1.1.2  Delphi7.0的開發(fā)環(huán)境………………………………………………… 2
1.2  本次設(shè)計任務(wù)及要求……………………………………………………………2
1.3  系統(tǒng)的功能需求…………………………………………………………………2
1.3.1  功能概述…………………………………………………………………3
1.3.2  用戶環(huán)境…………………………………………………………………4
1.3.3  其他要求…………………………………………………………………4
1.3.4  需求分析…………………………………………………………………4
1.4  系統(tǒng)的性能需求…………………………………………………………………6
1.4.1  系統(tǒng)的用戶界面…………………………………………………………6
1.4.2  系統(tǒng)的可靠性和穩(wěn)定性…………………………………………………6
1.4.3  系統(tǒng)的開放性……………………………………………………………6
1.4.4  系統(tǒng)的易維護(hù)性…………………………………………………………7
第二章 系統(tǒng)的總體設(shè)計……………………………………………………………………8
2.1  靜態(tài)數(shù)據(jù)…………………………………………………………………………8
2.1.1  業(yè)務(wù)流程圖………………………………………………………………8
2.1.2  系統(tǒng)E-R圖………………………………………………………………9
2.2  數(shù)據(jù)庫信息表……………………………………………………………………10
第三章 系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計……………………………………………………………………15
3.1  系統(tǒng)模塊的功能設(shè)計……………………………………………………………15
3.1.1  創(chuàng)建工程…………………………………………………………………15
3.1.2  創(chuàng)建系統(tǒng)主窗體…………………………………………………………15
3.2  完成客房類型設(shè)置功能…………………………………………………………22
3.3  完成客房信息設(shè)置功能…………………………………………………………25
3.4  完成房態(tài)管理功能………………………………………………………………33
3.5  完成預(yù)訂管理功能………………………………………………………………34
3.6  編譯并運(yùn)行系統(tǒng)…………………………………………………………………37
第四章 系統(tǒng)的使用說明……………………………………………………………………38
4.1  系統(tǒng)的服務(wù)器架設(shè)………………………………………………………………38
4.1  酒店管理系統(tǒng)的啟動和運(yùn)行……………………………………………………38
結(jié)  論……………………………………………………………………………………… 40
參考文獻(xiàn)…………………………………………………………………………………… 41
謝  辭……………………………………………………………………………………… 42