麥當勞標準化執(zhí)行的66個細節(jié)
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QSCV——標準化執(zhí)行的核心
一切用數(shù)字衡量
QSCV——標準化執(zhí)行的核心
100%顧客滿意（1）
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100%顧客滿意（2）
QSCV——標準化執(zhí)行的核心
清潔的環(huán)境
QSCV——標準化執(zhí)行的核心
讓顧客感受物有所值
金色拱門遍布全球——品牌贏天下
麥當勞品牌是如何被認同的（1）
金色拱門遍布全球——品牌贏天下
麥當勞品牌是如何被認同的（2）......


麥當勞是世界上最大的快餐集團，從1955年創(chuàng)辦人雷•克羅克在美國伊利諾斯普蘭開設第一家麥當勞餐廳至今，它在全世界已擁有28000多家餐廳，麥當勞的黃金雙拱門已經(jīng)深入人心，成為人們最熟知的世界品牌之一。
2004年初，由國際著名品牌研究機構推出的2003年世界最有影響力品牌100強中，麥當勞名列第二位。而在餐飲行業(yè)中麥當勞是公認的世界第一品牌！
麥當勞金色的拱門允諾：每個餐廳的菜單基本相同，而且“質量超群，服務優(yōu)良，清潔衛(wèi)生，貨真價實”。它的產(chǎn)品、加工和烹制程序乃至廚房布置，都是標準化的，嚴格控制。
無論市場怎樣變化，麥當勞始終都緊緊抓住最根本的市場需求。
這些最根本的需求集中表現(xiàn)為：顧客在消費時總是精打細算，生活節(jié)奏的加快，顧客需要快捷的服務、清潔的環(huán)境和高質量的食品。這些之所以是最根本的需求，是因為它們不會因國家與市場的改變......