純凈水語音宅送系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫模塊的設(shè)計

摘要

[摘要] 隨著計算機(jī)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，在純凈水行業(yè)中逐漸引入了計算機(jī)管理技術(shù)，它將成為一個值得深入研究的課題。純凈水語音宅送系統(tǒng)主要是對顧客打電話訂水進(jìn)行管理而開發(fā)的一套管理軟件。其開發(fā)主要包括后臺數(shù)據(jù)庫的建立和維護(hù)以及前端應(yīng)用程序的開發(fā)兩個方面。本系統(tǒng)要求建立一個數(shù)據(jù)一致性和完整性強(qiáng)、數(shù)據(jù)安全性高的數(shù)據(jù)庫和一個容量比較大的硬盤；應(yīng)用程序界面沒有過多的要求，只要易使用即可。因此，結(jié)合純凈水語音宅送系統(tǒng)的需要，本人對Microsoft Access 2003數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、SQL語言原理、Visual C++ 6.0應(yīng)用程序設(shè)計進(jìn)行了較深入的學(xué)習(xí)和研究，使系統(tǒng)更加實(shí)用、方便易操作等。設(shè)計充分利用了Microsoft Visual C++ 6.0開發(fā)工具和Microsoft Access 2003數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，還使用了自己精心編寫的一個數(shù)據(jù)庫操作類（PurpleCode），這將更加簡化了編寫程序的代碼量，也提高了編程效率和可靠性。采用計算機(jī)技術(shù)管理，可有效地解決傳統(tǒng)接聽顧客電話的冗余工作；既費(fèi)時又費(fèi)力、工作量大、業(yè)務(wù)繁忙并且容易造成不必要的錯誤，查詢、統(tǒng)計速度既慢又不準(zhǔn)確等狀況，僅使用簡單的操作便可及時、準(zhǔn)確的獲得需要的信息管理，提高了勞動生產(chǎn)率，同時也減少了純凈水行業(yè)人力、物力資源的浪費(fèi)。實(shí)現(xiàn)純凈水宅送管理的現(xiàn)代化和自動化。

[關(guān)鍵字] Visual C++ 6.0  純凈水語音宅送系統(tǒng)  Access  數(shù)據(jù)庫

目  錄
第一章 緒論 1
1.1 純凈水語音宅送系統(tǒng)的開發(fā)背景 1
1.2 純凈水語音宅送系統(tǒng)的開發(fā)目的 1
1.3 純凈水語音宅送系統(tǒng)的特點(diǎn) 1
第二章 語音板卡相關(guān)知識 2
2.1 板卡說明 2
2.1.1 功能 2
2.1.2 硬件介紹 2
2.1.3 模塊配件介紹 4
2.2 硬件安裝 5
2.2.1 硬件環(huán)境及配置 5
2.2.2 硬件安裝 5
2.2.3 線纜連接 6
2.3 通信基礎(chǔ)知識 7
2.3.1 用戶信令 7
2.3.2 語音數(shù)字化 8
2.3.3 關(guān)于主叫號碼 8
第三章 系統(tǒng)的調(diào)查與分析 9
3.1 可行性分析 9
3.1.1 技術(shù)可行性分析 9
3.1.2 經(jīng)濟(jì)可行性分析 9
3.1.3 運(yùn)行可行性分析 9
3.2 系統(tǒng)需求分析 9
3.2.2 系統(tǒng)初步調(diào)查 9
3.2.3 系統(tǒng)需求分析 9
3.3 系統(tǒng)功能分析 10
第四章 系統(tǒng)概要設(shè)計 11
4.1 系統(tǒng)工作流程 11
4.2 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu) 11
4.3 數(shù)據(jù)庫設(shè)計 12
4.3.1 顧客信息表 12
4.3.2 職工信息表 12
4.3.3 訂單信息表 12
4.3.4 用戶信息表 13
4.4關(guān)鍵技術(shù)及難點(diǎn) 13
4.4.1 數(shù)據(jù)庫連接 13
4.4.2 系統(tǒng)指定時間的自動鎖定問題 13
4.4.3 數(shù)據(jù)庫操作類 13
4.4.4 語音卡相關(guān)知識 13
第五章 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計 14
5.1 主界面設(shè)計 14
5.2 顧客來電處理模塊設(shè)計 15
5.3 信息管理模塊設(shè)計 16
5.3.1 職工信息管理 17
5.3.2 顧客信息管理 17
5.3.3 銷售統(tǒng)計 18
5.4 系統(tǒng)安全模塊設(shè)計 19
5.4.1 用戶登錄 19
5.4.2 更改密碼 20
第六章 結(jié)論 21
參考文獻(xiàn) 22
致謝 23