一、 企業(yè)品牌與業(yè)務(wù)管理 4

1.1品牌的內(nèi)涵 4

1.2品牌競爭力 4

二、 中國電信的發(fā)展歷程 4

2.1電信發(fā)展歷程 4

2.2天翼業(yè)務(wù)介紹 5

三、 天翼的品牌策略 5

3.1天翼的品牌設(shè)計(jì) 5

3.2天翼的品牌定位 6

3.3天翼的品牌架構(gòu) 6

3．4天翼的業(yè)務(wù)宣傳 7

四、 天翼的業(yè)務(wù)優(yōu)劣分析 7

4.1天翼的業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢 7

4.1.1終端方面。 7

4.1.2業(yè)務(wù)方面。 8

4.1.3用戶方面。 8

4.2天翼業(yè)務(wù)存在的問題與隱患 9

4.2.1中國電信業(yè)務(wù)營銷與業(yè)務(wù)營銷混淆 9

4.2.3缺少差異化：“互聯(lián)網(wǎng)時代的移動通信” 10

4.2.4揚(yáng)短抑長：移動業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不如另外兩家 10

五、 天翼如何“翼”起來：創(chuàng)新&揚(yáng)長避短 11

5.1全業(yè)務(wù)競爭中統(tǒng)一業(yè)務(wù)體系 11

5.3業(yè)務(wù)差異化 12

5.4梳理用戶群 12

六、 對通信行業(yè)業(yè)務(wù)培育的啟示 13

6.1 3G業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 13

6.2對于3G業(yè)務(wù)發(fā)展的幾點(diǎn)建議 13

6.2.1要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理的系統(tǒng)化。 13

6.2.2實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)塑造的人格化。 14

七、 結(jié)束語 14


 




論中國電信天翼手機(jī)業(yè)務(wù)的營銷




摘要:2008年，電信業(yè)新一輪重組后，形成了中國電信、中國移動、中國聯(lián)通三家全業(yè)務(wù)運(yùn)營商。通過此次新一輪重組，三家主要運(yùn)營商的經(jīng)營范圍，包括區(qū)域和業(yè)務(wù)，似乎都站到了同一個起跑線。3G大戰(zhàn)，業(yè)務(wù)先行。中國電信的“天翼”以“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”為賣點(diǎn)，借助立體造勢以及各級分支機(jī)構(gòu)的聯(lián)動推廣，在業(yè)務(wù)推廣上獲得了空前的成功。隨著3G業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，3G業(yè)務(wù)的個性化、差異化、人性化將會越來越明顯，公眾用戶的業(yè)務(wù)需求也會趨向于專業(yè)化。自從2010年3G面世至今，已經(jīng)有了一個初步的發(fā)展，目前，市場上的3G業(yè)務(wù)有電信的“天翼”、移動的“G3”、聯(lián)通的“沃！”形成接近于三足鼎立的勢態(tài)。雖然“天翼”業(yè)務(wù)發(fā)展至今已有不小成就，但就整體而言仍然存在有很多問題和隱患。本文通過分析“天翼”業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，提出了幾點(diǎn)自己的觀點(diǎn)，并對現(xiàn)階段通信市場上的3G業(yè)務(wù)培育提出了自己的一些想法。

關(guān)鍵詞：電信天翼營銷