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內(nèi) 容 摘 要

近兩年來(lái)電子商務(wù)業(yè)飛速發(fā)展，它的興起和發(fā)展為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了新的契機(jī), 也向傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)提出了新的挑戰(zhàn)。本文從對(duì)電子商務(wù)中的消費(fèi)心理變化趨勢(shì)和特征及現(xiàn)階段制約電子商務(wù)發(fā)展的消費(fèi)心理因素進(jìn)行分析,再結(jié)合從網(wǎng)絡(luò)及周邊所搜集的資料，探討現(xiàn)代企業(yè)面對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特定心理, 以突破傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)思維局限, 改革固有的營(yíng)銷(xiāo)策略、營(yíng)銷(xiāo)方式,構(gòu)建適合電子商務(wù)的全新運(yùn)作機(jī)制。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 消費(fèi)心理 現(xiàn)代企業(yè)



目 錄

一、網(wǎng)民調(diào)查顯示網(wǎng)上交易市場(chǎng)前景良好 1
（一）逾九成市民知道網(wǎng)上交易平臺(tái) 1
（二）市民對(duì)網(wǎng)上交易的信任度還不夠高 2
（三）多數(shù)市民對(duì)網(wǎng)上交易平臺(tái)的前景表示了肯定 2
二、電子商務(wù)下消費(fèi)心理的變化趨勢(shì)和特征 3
（一）追求文化品位的消費(fèi)心理 3
（二）個(gè)性消費(fèi)的復(fù)歸 4
（三）追求自主、獨(dú)立的消費(fèi)心理 4
（四）追求表現(xiàn)自我的消費(fèi)心理 4
（五） 追求方便、快捷的消費(fèi)心理 4
（六）追求躲避干擾的消費(fèi)心理 5
（七）追求物美價(jià)廉的消費(fèi)心理 5
（八）追求時(shí)尚商品的消費(fèi)心理 5
三、制約電子商務(wù)發(fā)展的心理因素分析 5
（一）傳統(tǒng)購(gòu)物觀念受到束縛 5
（二）價(jià)格預(yù)期心理得不到滿足 5
（三）個(gè)人隱私權(quán)受到威脅 6
（四）對(duì)網(wǎng)上支付機(jī)制缺乏信任感 6
（五）對(duì)虛擬的購(gòu)物環(huán)境缺乏安全感 6
（六）對(duì)低效配送缺乏保障感 6
四、電子商務(wù)中現(xiàn)代企業(yè)的應(yīng)對(duì)策略 6
（一）產(chǎn)品定制化 6
（二）價(jià)格柔性化 7
（三）營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)化 7
（四）配送社會(huì)化 7
（五）服務(wù)人性化 7
（六）交易安全化 7
五、總結(jié) 8
參考文獻(xiàn) 9

參考文獻(xiàn)
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