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消費(fèi)者投訴受理制度.doc

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消費(fèi)者投訴受理制度,一、接到消費(fèi)者投訴后，態(tài)度要誠懇、耐心、保持冷靜。在自己權(quán)限范圍內(nèi)的及時處理，超權(quán)限的應(yīng)當(dāng)熱情、耐心地向消費(fèi)者說明理由并迅速上報領(lǐng)導(dǎo)。二、站在消費(fèi)者的角度
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分類: 企業(yè)管理/培訓(xùn)>制度/表格

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一、接到消費(fèi)者投訴后，態(tài)度要誠懇、耐心、保持冷靜。在自己權(quán)限范圍內(nèi)的及時處理，超權(quán)限的應(yīng)當(dāng)熱情、耐心地向消費(fèi)者說明理由并迅速上報領(lǐng)導(dǎo)。
二、站在消費(fèi)者的角度

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