公共關系的功能:

傳媒關系──與新聞傳媒協(xié)作，推廣酒店的設施、活動和服務。
社團關系──支持并參與酒店所在社區(qū)的義務活動和籌款活動。
特別活動──有目標有計劃地建立酒店的形象。
為旅游作家安排熟悉酒店的旅程──安排最近的推廣項目，作家會根據(jù)其經(jīng)歷，介紹酒店設施和服務。
緊急通迅──有效及時地處理有關酒店緊急事件和自然災害的信息。

根據(jù)酒店規(guī)模大小、財政預算和公關項目范圍，決定由酒店公關部自理公關項目或委托公關公司負責。各自的有利因素如下：由公關部自理，可直接控制進度，更好地安排時間，處理緊急情況，如安排恰當，可取得傳媒更大的信任。如由公關公司代理，好處在于其專業(yè)公關服務，及其原有的傳媒網(wǎng)落關系，讓你有更多時間投入酒店的其余工作。