個(gè)人年度總結(jié)
3000字


一、現(xiàn)狀及一些思考
1、“人治”與“法治”
公司通過ISO9000體系認(rèn)證的時(shí)間已經(jīng)不算短了，但就我所了解的范圍來看，坦率地說除了合同評(píng)審以及隨之而編制的質(zhì)量計(jì)劃對(duì)提高運(yùn)作效果有所幫助以外，其他方面的效果基本上沒有、或者是在剛開始的基礎(chǔ)上勉強(qiáng)保持甚至是有所退步。在我所參與的幾乎所有的外審過程中，在與審核員作私下交流時(shí)也不止一次地聽他們表示過類似的意見。
這種現(xiàn)象的發(fā)生是任何人都不愿意看到的，我想主要的原因在以下幾個(gè)方面：
① 思想觀念方面。對(duì)9000體系對(duì)于企業(yè)的重要性認(rèn)識(shí)不夠，沒有真正意識(shí)到它對(duì)于企業(yè)管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的指導(dǎo)作用，有的甚至認(rèn)為搞體系就是為了那張證書。此種認(rèn)識(shí)在各個(gè)層面上都有不同程度的存在。
② 工作習(xí)慣方面。因?yàn)橐庾R(shí)的不到位，在實(shí)際的工作過程中往往會(huì)不自覺地背離體系原則而出現(xiàn)不按規(guī)范操作的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象如果沒有得到及時(shí)、正確、有效的糾正就會(huì)進(jìn)入惡性循環(huán)。這種情況一般在有一定層次的人員身上發(fā)生。層次越高，影響也越大。