目錄
摘要 I
ABSTRACT II
圖目錄 IV
1 緒論 1
1.1 選題依據(jù) 1
1.2 市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)理論 2
1.2.1市場(chǎng)營(yíng)銷定義 2
1.2.2目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷理論（STP理論） 2
1.2.3 市場(chǎng)營(yíng)銷組合理論 3
1.2.4市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境理論 4
1.2.5 關(guān)系營(yíng)銷理論 5
1.2.6 小結(jié) 5
1.3研究方法 5
1.4研究?jī)?nèi)容 6
1.5 研究路線 7
2 科飛電器的營(yíng)銷環(huán)境分析 8
2.1 宏觀環(huán)境分析 8
2.1.1 政治環(huán)境分析 8
2.1.3 技術(shù)環(huán)境分析 9
2.1.4 社會(huì)文化環(huán)境分析 9
2.2 微觀環(huán)境分析 10
2.2.1 產(chǎn)品分析 10
2.2.2 消費(fèi)者分析 10
2.3 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析 11
3 奇帥電器與科飛電器的比較分析 13
3.1 科飛電器簡(jiǎn)介 13
3.2 科飛電器現(xiàn)狀 13
3.3科飛電器與奇帥電器的差距 15
3.3.1 售后服務(wù)方面的差距 15
3.3.2 品牌推廣方面的差距 16
3.4 科飛電器存在的問題 16
3.5 科飛存在問題的原因分析 16
4 科飛電器目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的推進(jìn) 18
4.1 市場(chǎng)細(xì)分 18
4.1.1 洗衣機(jī)市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn) 18
4.1.2 各細(xì)分市場(chǎng)評(píng)估 18
4.1.3 市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的注意事項(xiàng) 19
4.2 科飛電器目標(biāo)市場(chǎng)選擇 19
4.3 科飛電器市場(chǎng)定位 19
5 科飛電器營(yíng)銷戰(zhàn)略選擇及思想改進(jìn) 21
5.1 顧客滿意戰(zhàn)略 21
5.2 關(guān)系營(yíng)銷戰(zhàn)略 22
5.3 市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略 23
5.4 科飛電器營(yíng)銷問題的思想改進(jìn) 24
5.4.1 認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)查和研究 24
5.4.2 科飛電器市場(chǎng)營(yíng)銷的策略制定 25
5.4.3 建立科學(xué)的營(yíng)銷管理體系 25
5.4.4 打造一支優(yōu)秀的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì) 26
5.5 小結(jié) 26
6 結(jié) 論 27
參考文獻(xiàn) 28
致 謝 30


摘要

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的全面引入，以及各類企業(yè)的成長(zhǎng)壯大，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。消費(fèi)者的需求也因收入水平提高，生活質(zhì)量改善，而變得日益復(fù)雜多變。洗衣機(jī)是一種差異化很小的消費(fèi)品，洗衣機(jī)行業(yè)也是競(jìng)爭(zhēng)很激烈的一個(gè)行業(yè)。眾多企業(yè)認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷策略對(duì)企業(yè)的重要性，是目前國(guó)內(nèi)企業(yè)尤其是中小企業(yè)關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)要素。
市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)必須結(jié)合自身特點(diǎn)，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存與發(fā)展。市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定與實(shí)施，也可以看作是企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)和管理過程，在確保企業(yè)發(fā)展適應(yīng)外部環(huán)境變化方面起著重要作用。
本文針對(duì)寧波科飛電器有限公司競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，從科飛電器有限公司的內(nèi)部和外部環(huán)境兩個(gè)方面對(duì)科飛電器有限公司的營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行了分析。又通過與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手奇帥電器的比較分析，指出科飛電器目前存在的營(yíng)銷問題，并對(duì)問題進(jìn)行原因分析，為科飛電器有限公司制定新的營(yíng)銷策略打下基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上確定市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)，制定具體的營(yíng)銷策略，即顧客滿意策略、市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略以及關(guān)系營(yíng)銷策略等，對(duì)寧波科飛電器有限公司營(yíng)銷策略的實(shí)施與控制進(jìn)行探討。
關(guān)鍵詞：科飛電器；市場(chǎng)；營(yíng)銷策略

Abstract

With economic development，the full introduction of market economy， and a variety of enterprises to grow，increasing competition among enterprises. Consumer demand due to income levels，improved quality of life, and become increasingly complex. Washing machine is a small difference of consumer goods，washing machine industry is a very competitive industry. Many companies recognize the marketing strategy of the importance of the enterprise, is key to domestic enterprises, especially SMEs，the competition factor.
Marketing is the basis for enterprise survival and development, enterprises must integrate their own and fully understand the market dynamics, and to develop appropriate marketing strategies, to the fierce competition in the market for survival and development. Marketing strategy formulation and implementation can also be seen as the enterprise knowledge of the market and the management process, the ensure that enterprises adapt the external environment change, the development of play major role.
This paper Ningbo COFLY Electric Co., Ltd. changes the competitive environment, from the Bureau fly Appliance Co., Ltd. internal and external environment are two aspects Cofly Electric Co., Ltd's marketing environment is analyzed. Qi Shuai competitors passed comparative analysis of electrical appliances, electrical appliances that Cofly existing marketing problems, and causes of problems for families flying Electric Co., Ltd. to develop new marketing strategies lay the foundation. On this basis, determine marketing objectives, develop specific marketing strategies, that customer satisfaction strategy, marketing mix strategy and relationship marketing strategies, Ningbo Cofly Electric Co., Ltd. on marketing strategy implementation and control are discussed.

Key words: COFLY electronics; market; marketing strategy