服務(wù)大師酒店服務(wù)禮儀培訓(xùn)講義,酒店服務(wù)禮儀培訓(xùn)的重要性認(rèn)識(shí)對(duì)于顧客而言對(duì)于酒店而言對(duì)于員工而言對(duì)于股東而言對(duì)于社會(huì)而言酒店服務(wù)禮儀培訓(xùn)應(yīng)涵蓋的內(nèi)容服務(wù)意識(shí)基礎(chǔ)人生觀、工作觀、服務(wù)觀服務(wù)態(tài)度禮儀對(duì)易滿(mǎn)足顧客、對(duì)難伺候顧客、對(duì)上司、對(duì)同事服務(wù)形象禮儀著裝、打扮、身姿、敬姿服務(wù)流程禮儀迎候、招呼、引位、伺飲、點(diǎn)餐、上餐、開(kāi)餐、伺餐、結(jié)賬、送行、回訪(fǎng)
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分類(lèi): 企業(yè)管理/培訓(xùn)>培訓(xùn)/拓展