第一章 QC統(tǒng)計手法概述………………………………………………1
一、前言……………………………………………………………………….1
二、管理循環(huán)………………………………………………………………….1
三、QC七大手法簡介………………………………………………………….5
四、從ISO談統(tǒng)計技術………………………………………………………..7

第二章 數(shù)據(jù)與圖表(Data & Graph)…………………………………9
壹、數(shù)據(jù)
一、前言……………………………………………………………………….9
二、數(shù)據(jù)的分類……………………………………………………………….9
三、應用數(shù)據(jù)須注意事項…………………………………………………..10
四、整理數(shù)據(jù)的方法與原則………………………………………………..10
五、整理數(shù)據(jù)的原則…………………………………………………………11
貳、圖表
一、前言……………………………………………………………………..12
二、何謂圖表…………………………………………………………………12
三、圖表的種類………………………………………………………………12
四、圖表的功用與使用條件…………………………………………………13
五、圖表制作的原則………………………………………………………..14
六、圖表制作要領…………………………………………………………..15
七、幾種常用圖表介紹………………………………………………………18

第三章 檢查表(Check List)……………………………………….35
一、定義………………………………………………………………………35
二、檢查表的分類……………………………………………………………35


三、檢查表制作注意事項………………………………………………….35
四、檢查表的制作方法與原則…………………………………………….36
五、檢查表記載的項目…………………………………………………….36
六、檢查表制作要點……………………………………………………….37
七、檢查表的應用………………………………………………………….37
八、范例…………………………………………………………………….38
九、實例演練……………………………………………………………….52

第四章 層別法(Stratification)…………………………………57
一、前言……………………………………………………………………..57
二、層別的分類……………………………………………………………..58
三、層別法的實施步驟……………………………………………………..59
四、層別法使用的注意事項………………………………………………..59
五、層別法的運用手法……………………………………………………..59
六、實例演練………………………………………………………………..62

第五章 特性要因圖(Charateristic Diagram)………………….69
一、前言……………………………………………………………………..69
二、特性要因圖………………………………………………………………69
三、如何繪制特性要因圖…………………………………………………..70
四、繪制時應注意事項……………………………………………………..72
五、特性要因圖的應用……………………………………………………..72
六、范例……………………………………………………………………..73
七、實例演練………………………………………………………………..75

第六章 柏拉圖(Pareto Diagram)…………………………………77
一、前言……………………………………………………………………..77


二、柏拉圖的由來…………………………………………………………..77
三、柏拉圖的定義…………………………………………………………..77
四、柏拉圖的制作步驟……………………………………………………..78
五、柏拉圖的應用…………………………………………………………..85
六、應用柏拉圖應注意的事項………………………………………………87
七、哪些數(shù)據(jù)可以整理成為柏拉圖………………………………………..88
八、范例……………………………………………………………………..89
九、實例研討………………………………………………………………..90

第七章 管制圖(Control Chart)………………………………….95
一、前言……………………………………………………………………..95
二、管制圖的基本特性……………………………………………………..95
三、管制圖的原理…………………………………………………………..96
四、管制圖的種類…………………………………………………………..98
五、管制圖的繪制………………………………………………………….100
六、管制圖的判斷………………………………………………………….104
七、管制圖使用時的注意事項…………………………………………….107
八、實例演練……………………………………………………………….107

第八章 直方圖(Histogram)………………………………………115
一、前言…………………………………………………………………….115
二、直方圖的定義………………………………………………………….115
三、直方圖的制作………………………………………………………….117
四、直方圖的應用………………………………………………………….126
五、過程能力……………………………………………………………….130
六、實例演練……………………………………………………………….132
第九章 散布圖(Scatter Diagram)………………………………145
一、前言……………………………………………………………………145
二、散布圖的定義…………………………………………………………145
三、散布圖的制作方法……………………………………………………145
四、散布圖的判讀……………..