第一章 QC統(tǒng)計(jì)手法概述………………………………………………1
一、前言……………………………………………………………………….1
二、管理循環(huán)………………………………………………………………….1
三、QC七大手法簡介………………………………………………………….5
四、從ISO談統(tǒng)計(jì)技術(shù)………………………………………………………..7

第二章 數(shù)據(jù)與圖表(Data & Graph)…………………………………9
壹、數(shù)據(jù)
一、前言……………………………………………………………………….9
二、數(shù)據(jù)的分類……………………………………………………………….9
三、應(yīng)用數(shù)據(jù)須注意事項(xiàng)…………………………………………………..10
四、整理數(shù)據(jù)的方法與原則………………………………………………..10
五、整理數(shù)據(jù)的原則…………………………………………………………11
貳、圖表
一、前言……………………………………………………………………..12
二、何謂圖表…………………………………………………………………12
三、圖表的種類………………………………………………………………12
四、圖表的功用與使用條件…………………………………………………13
五、圖表制作的原則………………………………………………………..14
六、圖表制作要領(lǐng)…………………………………………………………..15
七、幾種常用圖表介紹………………………………………………………18

第三章 檢查表(Check List)……………………………………….35
一、定義………………………………………………………………………35
二、檢查表的分類……………………………………………………………35


三、檢查表制作注意事項(xiàng)………………………………………………….35
四、檢查表的制作方法與原則…………………………………………….36
五、檢查表記載的項(xiàng)目…………………………………………………….36
六、檢查表制作要點(diǎn)……………………………………………………….37
七、檢查表的應(yīng)用………………………………………………………….37
八、范例…………………………………………………………………….38
九、實(shí)例演練……………………………………………………………….52

第四章 層別法(Stratification)…………………………………57
一、前言……………………………………………………………………..57
二、層別的分類……………………………………………………………..58
三、層別法的實(shí)施步驟……………………………………………………..59
四、層別法使用的注意事項(xiàng)………………………………………………..59
五、層別法的運(yùn)用手法……………………………………………………..59
六、實(shí)例演練………………………………………………………………..62

第五章 特性要因圖(Charateristic Diagram)………………….69
一、前言……………………………………………………………………..69
二、特性要因圖………………………………………………………………69
三、如何繪制特性要因圖…………………………………………………..70
四、繪制時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)……………………………………………………..72
五、特性要因圖的應(yīng)用……………………………………………………..72
六、范例……………………………………………………………………..73
七、實(shí)例演練………………………………………………………………..75

第六章 柏拉圖(Pareto Diagram)…………………………………77
一、前言……………………………………………………………………..77


二、柏拉圖的由來…………………………………………………………..77
三、柏拉圖的定義…………………………………………………………..77
四、柏拉圖的制作步驟……………………………………………………..78
五、柏拉圖的應(yīng)用…………………………………………………………..85
六、應(yīng)用柏拉圖應(yīng)注意的事項(xiàng)………………………………………………87
七、哪些數(shù)據(jù)可以整理成為柏拉圖………………………………………..88
八、范例……………………………………………………………………..89
九、實(shí)例研討………………………………………………………………..90

第七章 管制圖(Control Chart)………………………………….95
一、前言……………………………………………………………………..95
二、管制圖的基本特性……………………………………………………..95
三、管制圖的原理…………………………………………………………..96
四、管制圖的種類…………………………………………………………..98
五、管制圖的繪制………………………………………………………….100
六、管制圖的判斷………………………………………………………….104
七、管制圖使用時(shí)的注意事項(xiàng)…………………………………………….107
八、實(shí)例演練……………………………………………………………….107

第八章 直方圖(Histogram)………………………………………115
一、前言…………………………………………………………………….115
二、直方圖的定義………………………………………………………….115
三、直方圖的制作………………………………………………………….117
四、直方圖的應(yīng)用………………………………………………………….126
五、過程能力……………………………………………………………….130
六、實(shí)例演練……………………………………………………………….132
第九章 散布圖(Scatter Diagram)………………………………145
一、前言……………………………………………………………………145
二、散布圖的定義…………………………………………………………145
三、散布圖的制作方法……………………………………………………145
四、散布圖的判讀……………..