組織公民行為
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摘 要
組織公民行為:一個(gè)不斷擴(kuò)展的研究領(lǐng)域自1983年印第安納大學(xué)的Organ教授提出組織公民行為(Organizational Citizenship Behavior， OCB)的概念以來(lái)，研究者們對(duì)組織公民行為的概念，維度，原因變量，結(jié)果變量等開展了廣泛的研究。組織行為學(xué)是一個(gè)研究領(lǐng)域，它研究個(gè)體、群體以及組織對(duì)組織內(nèi)行為的影響規(guī)律，其目的是為了應(yīng)用這些知識(shí)來(lái)提高組織的效能。合理的運(yùn)用組織行為學(xué)的知識(shí)，可以有效的進(jìn)行人力資源管理，增加員工之間的溝通和發(fā)揮員工的潛質(zhì)，提高企業(yè)的效率。那么，到底應(yīng)該怎樣定義組織公民行為？它有何實(shí)際意義？作為一個(gè)企業(yè)的管理者，又應(yīng)該如何合理的利用組織行為學(xué)來(lái)管理企業(yè)呢？本文對(duì)以上問(wèn)題作出了研究和分析，并提出了很多自己的觀點(diǎn)。



關(guān)鍵詞
組織公民行為，人際公民行為，社會(huì)資本，社會(huì)規(guī)范








目 錄


1. 什么是組織公民行為 3
1.1. 組織公民行為的定義： 3
1.2. 組織公民行為包含哪些內(nèi)容 3
2． 組織公民行為的作用 4
3． 如何在管理實(shí)踐中管理組織公民行為 4
3.1. 通過(guò)營(yíng)造支持性的工作環(huán)境促進(jìn)組織公民行為 4
3.2. 運(yùn)用行為科學(xué)的原理進(jìn)行行為塑造 5
3.3 運(yùn)用組織文化建設(shè)促進(jìn)組織公民行為 5
4. 關(guān)于組織公民行為的負(fù)面作用 6
4.1. 組織公民行為負(fù)面作用的體現(xiàn) 6
4.2. 如何避免組織公民行為負(fù)面影響的出現(xiàn) 6
5. 組織公民行為的研究趨勢(shì) 7