++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ 試題? 一、簡答題?30分?每題5分?
1?項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)條件?
有管理經(jīng)驗(yàn)
擁有成熟的個(gè)性?具有個(gè)性魅力
與高層領(lǐng)導(dǎo)有良好的關(guān)系
有較強(qiáng)的技術(shù)背景
有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)?曾經(jīng)在不同的工作崗位、不同工作工作過
具有創(chuàng)造性思維
具有靈活性、組織性和紀(jì)律性
對(duì)開發(fā)產(chǎn)品所使用的技術(shù)很熟悉?擁有構(gòu)建軟件的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)能力。使維系
團(tuán)隊(duì)靈魂的關(guān)鍵人物。

2?簡述PERT方法
PERT計(jì)劃評(píng)審技術(shù)由美國海軍在1958年開發(fā)
PERT方法對(duì)每個(gè)活動(dòng)的工期有3種估計(jì)?
1?樂觀的
2?最可能的
3?悲觀的
并假設(shè)活動(dòng)工期服從貝塔分布
PERT-活動(dòng)工期計(jì)算
每個(gè)活動(dòng)的平均工期=?樂觀的+4?最可能的?+悲觀的?/6
Tе=(O + 4M + P)/6

3?若您是位項(xiàng)目經(jīng)理?您將如何與客戶進(jìn)行溝通?以確保項(xiàng)目的順利實(shí)施
并完工? www.docin.com
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ 作為項(xiàng)目經(jīng)理?很重要的一點(diǎn)就是溝通?包括客戶和公司。
首先?應(yīng)當(dāng)把客戶的意見(難度很大的功能需求)提交給公司?并給出自己明
確的建議(如不能實(shí)現(xiàn))。如自己的技術(shù)能力不夠?可召開項(xiàng)目組會(huì)議?讓項(xiàng)目
組成員提出建議?將會(huì)議紀(jì)要提交公司。要求公司給出明確的應(yīng)對(duì)方案。
其次?根據(jù)公司的決定?與客戶探討項(xiàng)目實(shí)施的可能性。如果客戶堅(jiān)持?則
需引入銷售人員與客戶進(jìn)行溝通。則繼續(xù)關(guān)注原項(xiàng)目的進(jìn)行?保證項(xiàng)目進(jìn)度。
三?銷售部門與客戶溝通的結(jié)果可能會(huì)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施產(chǎn)生影響?故要保持與銷
售部門的溝通?并對(duì)可能的談判結(jié)果對(duì)項(xiàng)目的影響給出評(píng)估及項(xiàng)目變更計(jì)劃。
重要的是?作為項(xiàng)目經(jīng)理?應(yīng)保證項(xiàng)目范圍的明確性?客戶超出原項(xiàng)目范圍
的需求應(yīng)及時(shí)反饋給公司?根據(jù)決定再作出項(xiàng)目變更計(jì)劃。沒有必要就不明確
的需求問題和客戶長時(shí)間爭論。

4?如何理解美國項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證委員會(huì)主席Paul Grace的名言“在
當(dāng)今社會(huì)中?一切都是項(xiàng)目?一切也將成為項(xiàng)目?！?
Paul Grace的“在當(dāng)今社會(huì)中?一切都是項(xiàng)目?一切也將成為項(xiàng)目?！闭f明
是項(xiàng)目的重要性?是一種廣泛意義上的項(xiàng)目。 首先?項(xiàng)目是解決社會(huì)供需矛盾的主要手段。
其次?項(xiàng)目是知識(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的重要途徑?是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)主要業(yè)務(wù)手段。
第三?項(xiàng)目是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的載體。
第四?項(xiàng)目是項(xiàng)目經(jīng)理社會(huì)價(jià)值的體現(xiàn)。
5?簡述WBS建立原則、方法和應(yīng)達(dá)到的要求
建立WBS的指導(dǎo)原則
一個(gè)單位工作任務(wù)只能在WBS中出現(xiàn)一次
一個(gè)WBS項(xiàng)的工作內(nèi)容是其下以及各項(xiàng)工作之和
每項(xiàng)工作有一個(gè)人負(fù)責(zé)
WBS必須與工作任務(wù)的實(shí)際執(zhí)行過程相一致
項(xiàng)目組成員參與WBS的制定過程 www.docin.com
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ 每一個(gè)WBS項(xiàng)必須有準(zhǔn)確描述
工作包的8小時(shí)描述
WBS具有一定的靈活性?以適應(yīng)變更的需要
建立WBS的方法
遵循指導(dǎo)方針
項(xiàng)目范圍說明中明確指出項(xiàng)目的WBS
類比法
選取相似項(xiàng)目的WBS作為參考?比如?美國麥克唐那飛機(jī)制造公司
從上至下或從下至上方法
應(yīng)達(dá)到的要求 防止遺漏項(xiàng)目的可交付成果。
幫助項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)注項(xiàng)目目標(biāo)和澄清職責(zé)。
建立可視化的項(xiàng)目可交付成果?以便估算工作量和分配工作。
幫助改進(jìn)時(shí)間、成本和資源估計(jì)的準(zhǔn)確度。
幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建立和獲得項(xiàng)目人員的承諾。
為績效測量和項(xiàng)目控制定義一個(gè)基準(zhǔn)。
輔助溝通清晰的工作責(zé)任。
6?簡述合同類型和其適用范圍
合同類型選擇
固定總價(jià)合同
- FFP?固定總價(jià)
- FPIF?固定總價(jià)加獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)
成本補(bǔ)償合同
- CPIF?成本加獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)
- CPFF?成本加固定費(fèi)
- CPPC?成本加成本百分比 www.docin.com
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ 工料合同?單價(jià)合同?
- 可能類似于成本補(bǔ)償合同
- 也可能是固定單價(jià)合同

適用范圍
買方具有很強(qiáng)的談判優(yōu)勢?質(zhì)量、成本、時(shí)間等目標(biāo)明確。工作范圍由清
楚意義。用固定總價(jià)合同
工作范圍可能存在大的調(diào)整無法作成本估計(jì)的特殊工作賣方有很強(qiáng)大的
談判優(yōu)勢用成本補(bǔ)償合同


二、案例分析?20分?
佛爾斯工程公司是一家全球知名的化學(xué)公司?總部設(shè)在紐約。該公司現(xiàn)有
員工900人?主要從事價(jià)值2.5億美元的化學(xué)制品和材料業(yè)務(wù)?工廠有兩條產(chǎn)
品生產(chǎn)線?生產(chǎn)工業(yè)化學(xué)品和計(jì)算機(jī)原材料。工廠經(jīng)理管理這兩個(gè)分部?但戰(zhàn)
略規(guī)劃以及優(yōu)先權(quán)由芝加哥的公司副總裁來決定。每個(gè)分公司都有管理它的公
司副總裁?負(fù)責(zé)一系列的項(xiàng)目?優(yōu)先權(quán)清單以及人力控制。
該公司下屬化學(xué)制品分公司1968年有員工3000人?到了1983年?下降到
600人。材料分公司則成立于1984年?其產(chǎn)值已從1985年的5000萬美元增長
到1989年1.2億美元?，F(xiàn)在?材料公司有350名員工?；瘜W(xué)制品分公司20年
來一直在紐約?而材料公司和它之間只是房東和租戶的租賃關(guān)系。材料分公司
的經(jīng)理主要向公司副總裁負(fù)責(zé)?和工廠經(jīng)理只是松散的關(guān)系。
該公司所有的項(xiàng)目都來源于建筑和工程?但它們通常是為了支持生產(chǎn)的。
工程部和建筑部內(nèi)涉及到整個(gè)組織資源的項(xiàng)目?有項(xiàng)目協(xié)調(diào)人來指揮?通常是
任命產(chǎn)品線的員工來暫時(shí)擔(dān)任項(xiàng)目協(xié)調(diào)人?協(xié)調(diào)產(chǎn)品線的項(xiàng)目?而且他同時(shí)還
要做好分內(nèi)的工作。分公司經(jīng)理以技術(shù)技能為基礎(chǔ)來任命項(xiàng)目協(xié)調(diào)人?并向工www.docin.com
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ 廠經(jīng)理匯報(bào)。協(xié)調(diào)人只有監(jiān)控的權(quán)利?不必擅長計(jì)劃或談判。協(xié)調(diào)人分別向他
們的產(chǎn)品線經(jīng)理匯報(bào)。
一般地?項(xiàng)目可以從任何有項(xiàng)目協(xié)調(diào)人的分公司啟動(dòng)。項(xiàng)目協(xié)調(diào)人草擬出
項(xiàng)目的范圍?提交到項(xiàng)目工程組。工程組根據(jù)項(xiàng)目的大小來安排設(shè)計(jì)承包人。
根據(jù)優(yōu)先權(quán)?工程組把項(xiàng)目納..