改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)有了長(zhǎng)足的發(fā)展，人們物質(zhì)生活水平從各方面都有了很大的進(jìn)步，以前還屬于奢侈品和稀罕物的固定電話，現(xiàn)在已進(jìn)入千家萬(wàn)戶，據(jù)國(guó)家電信部門(mén)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在全國(guó)固定電話用戶已突破3.5億。電話用戶的激增對(duì)電話維修來(lái)說(shuō)是個(gè)很大的挑戰(zhàn)。隨著信息技術(shù)的進(jìn)步以及信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，一個(gè)新的鍥機(jī)提供在我們面前，即利用越加普及的英特網(wǎng)和成熟的開(kāi)發(fā)工具開(kāi)發(fā)一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)的電話維修平臺(tái)。
本文分析了電話維護(hù)平臺(tái)的可行性，比較了現(xiàn)有技術(shù)的優(yōu)劣性，做了詳細(xì)的需求分析后開(kāi)發(fā)了這個(gè)系統(tǒng)，主要包括前臺(tái)應(yīng)用程序的開(kāi)發(fā)和后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立。前臺(tái)盡量做到了簡(jiǎn)明易懂，后臺(tái)主要是考慮到規(guī)范性。本文介紹了一個(gè)電話維修系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)過(guò)程，該系統(tǒng)主要完成的功能包括電話的報(bào)修以及反饋，員工的管理等功能。該系統(tǒng)能為電信企業(yè)進(jìn)行規(guī)范的業(yè)務(wù)管理,并提供查詢和統(tǒng)計(jì)功能,以便隨時(shí)掌握電話業(yè)務(wù)情況。
本系統(tǒng)采用B/S開(kāi)發(fā)模式，平臺(tái)的開(kāi)發(fā)選擇Visual Studio .NET 2003作為開(kāi)發(fā)工具，C#為編程語(yǔ)言，SQL Server 2000為數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。在文章的最后，總結(jié)了整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的體會(huì)并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了展望