酒店文化已經(jīng)成為酒店競(jìng)爭(zhēng)力影響的一個(gè)重要因素，也是提高酒店競(jìng)爭(zhēng)力的核心因素。酒店是生產(chǎn)文化、經(jīng)營(yíng)文化的企業(yè)，消費(fèi)文化，客人到酒店來，有個(gè)很重要的心理預(yù)期，就是要享受文化和獲得最高的文化附加值。它是繼酒店價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)之后的一個(gè)嶄新階段。可以說服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)是一個(gè)無形的競(jìng)爭(zhēng)而文化競(jìng)爭(zhēng)則是更深的層次，更高品位的競(jìng)爭(zhēng)。要想在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，就要開展，完善酒店的文化建設(shè)。它涵蓋了物質(zhì)文化建設(shè)、精神文化建設(shè)、制度文化建設(shè)和酒店技術(shù)文化建設(shè)，本文將就這四方面闡述酒店文化建設(shè)。