賓館管理信息系統(tǒng)設計報告

本文共17頁 5192字

摘要
系統(tǒng)目標：
實現(xiàn)對賓館內部服務管理的電子化，自動化，提高各個模塊之間的辦公效率，降低辦公出錯的可能性，為提高賓館服務質量提供保證。

系統(tǒng)功能：
實現(xiàn)計算機對顧客的入住、結賬，以及客房信息等準確，便捷，自動化的管理。提供賓館一定時間段里的來客入住情況查詢統(tǒng)計和一定時間內賓館收入情況的統(tǒng)計。

系統(tǒng)建造的背景，必要性和意義
賓館服務業(yè)和其它服務行業(yè)一樣唯一的衡量標準就是顧客滿意。而顧客滿意的唯一要素就是滿意的服務。在競爭越來越激烈的今天，賓館如何提高服務質量，管理能力從而達到顧客滿意顯得越來越重要。由于手工操作的煩瑣混亂、效率低下且容易出錯，不易及時統(tǒng)計客房的預訂和使用情況，常常造成管理不善、服務質量低下，所以迫切需要開發(fā)出一個適用的系統(tǒng)，用計算機來實現(xiàn)可靠，便捷的管理。

關鍵詞 賓館管理信息系統(tǒng)