中國電信網(wǎng)絡資源管理崗位技能認證-培訓教材

目錄
前言 6
第一章 基礎知識 7
第一節(jié) 安全保密知識 7
一、 數(shù)據(jù)安全 7
二、 數(shù)據(jù)保密 8
第二節(jié) 資源管理重要規(guī)程要求 11
一、 本地資源數(shù)據(jù)維護 11
二、 命名規(guī)范 13
三、 網(wǎng)絡能力指標 14
四、 本地資源管理系統(tǒng)規(guī)范 14
五、 集團大客戶業(yè)務差異化服務標準 23
第三節(jié) 專業(yè)網(wǎng)絡基礎知識 25
一、 交換網(wǎng) 25
二、 傳輸網(wǎng) 28
三、 數(shù)據(jù)網(wǎng) 30
四、 移動網(wǎng) 33
五、 電纜網(wǎng) 37
六、 光纜網(wǎng) 38
七、 管道網(wǎng) 38
第四節(jié) 計算機及網(wǎng)絡基礎 39
一、 計算機基礎 39
二、 常用辦公軟件 40
三、 計算機網(wǎng)絡基本原理 40
第五節(jié) 企業(yè)經(jīng)營管理相關知識 48
第二章 資源基礎管理 50
第一節(jié) 資源數(shù)據(jù)管理 50
一、 主要管理對象分類 50
二、 各類網(wǎng)絡資源定義 54
三、 資源數(shù)據(jù)關鍵信息 61
第二節(jié) 網(wǎng)絡資源命名管理 64
一、 命名規(guī)范實施指導原則 64
二、 命名規(guī)范管理的重要網(wǎng)絡資源 64
三、 重要資源命名標識 71
四、 差異化服務電路命名規(guī)則 82
第三節(jié) 資源現(xiàn)場標識管理 83
一、 資源現(xiàn)場標識概念 83
二、 資源現(xiàn)場標識粘貼及制作的基本要求 83
第四節(jié) 標準地址與資源關聯(lián)管理 83
一、 標準地址的基本術(shù)語 83
二、 標準地址分級 84
三、 標準地址與網(wǎng)絡資源的關聯(lián) 85
第三章 資源數(shù)據(jù)動態(tài)維護管理 87
第一節(jié) 資源數(shù)據(jù)動態(tài)管理 87
一、 資源動態(tài)管理核心理念 87
二、 主要資源數(shù)據(jù)動態(tài)管理流程 88
三、 資源動態(tài)管理的關鍵點 89
四、 資源動態(tài)管理的衡量指標 89
第二節(jié) 資源數(shù)據(jù)動態(tài)維護規(guī)定 90
一、 工程建設的資源數(shù)據(jù)動態(tài)維護管理 90
二、 業(yè)務開通的資源數(shù)據(jù)動態(tài)維護管理 91
三、 網(wǎng)絡維護的資源數(shù)據(jù)動態(tài)維護管理 92
四、 地理信息動態(tài)維護管理 93
五、 基礎信息動態(tài)維護管理 93
六、 網(wǎng)絡資源的資產(chǎn)信息動態(tài)維護管理 94
第四章 資源調(diào)度/配置 94
第一節(jié) 資源調(diào)度 94
一、 調(diào)度組織管理 94
二、 業(yè)務領導關系 94
三、 調(diào)度的分類 95
四、 調(diào)度方式 96
五、 資源確認 96
六、 調(diào)度指令及配置指令 96
七、 調(diào)度單基本內(nèi)容 97
八、 回單要求 97
九、 調(diào)度異常處理 97
第二節(jié) 資源配置原則 98
一、 分工原則 98
二、 本地資源配置原則 99
第三節(jié) 業(yè)務開通資源配置調(diào)度流程 99
第四節(jié) 差異化服務電路資源配置要求 100
一、 新開通電路 100
二、 已開通電路 100
三、 資源確認 100
第五章 資源數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析 101
第一節(jié) 資源數(shù)據(jù)預警分析 101
一、 資源預警分析的意義 101
二、 主要資源利用率的分析范圍及定義 101
三、 資源合理利用率的結(jié)果應用 107
第二節(jié) 全網(wǎng)重要資源數(shù)據(jù)統(tǒng)計的意義及范圍 108
第三節(jié) 網(wǎng)絡能力指標統(tǒng)計分析 108
一、 網(wǎng)絡能力指標分類 108
二、 網(wǎng)絡能力指標的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來源要求 109
三、 主要網(wǎng)絡能力指標 109
四、 網(wǎng)絡能力指標波動原因分析 114
第六章 質(zhì)量管控 114
第一節(jié) 數(shù)據(jù)質(zhì)量指標 114
第二節(jié) 影響數(shù)據(jù)質(zhì)量的因素分析 116
一、 系統(tǒng)功能問題 116
二、 流程制度問題 116
三、 操作規(guī)范性問題 116
第三節(jié) 數(shù)據(jù)質(zhì)量分析與考核 116
一、 數(shù)據(jù)質(zhì)量分析的方式 116
二、 數(shù)據(jù)質(zhì)量考核指標分解的原則 117
三、 數(shù)據(jù)質(zhì)量考核指標分解的方法 117
四、 數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)督檢查 118
第四節(jié) 數(shù)據(jù)排查糾錯管理 118
一、 數(shù)據(jù)排查糾錯的定義 118
二、 數(shù)據(jù)排查糾錯的目標和原則 119
第七章 實物資產(chǎn)信息管理 119
第一節(jié) 資產(chǎn)管理基本要求 119
一、 固定資產(chǎn)基本概念 119
二、 資產(chǎn)報廢、閑置的判斷標準 122
第二節(jié) 資源與資產(chǎn)實物動態(tài)管理 123
一、 資產(chǎn)信息動態(tài)維護管理 123
二、 網(wǎng)絡資產(chǎn)實物動態(tài)調(diào)整處理 124
第八章 網(wǎng)絡組織支撐 126
第一節(jié) 網(wǎng)絡規(guī)劃和建設支撐 126
第二節(jié) 網(wǎng)絡割接/優(yōu)化支撐 127
第三節(jié) 網(wǎng)絡組織安全分析 127
一、 網(wǎng)絡組織安全分析的基本概念 127
二、 網(wǎng)絡組織安全分析要素 127
第九章 本地網(wǎng)網(wǎng)絡資源集中管理達標 129
第一節(jié) 本地網(wǎng)網(wǎng)絡資源集中管理目標 129
第二節(jié) 評估標準 130
一、 本地網(wǎng)網(wǎng)絡資源集中管理達標各級別主要標志 130
二、 評估標準的評估域 131
第三節(jié) 評估說明 132
第十章 資源系統(tǒng)功能需求管理 132
第一節(jié) 需求管理基本概念 132
第二節(jié) 需求獲取 132
第三節(jié) 需求匯總分析 133
第四節(jié) 需求文檔編寫 133
第五節(jié) 需求審核 133
第十一章 附錄 134
附錄一：業(yè)務開通資源配置調(diào)度流程 134
一、 帶寬型業(yè)務開通流程 134
二、 接入型業(yè)務開通流程 135
附錄二：資源服務與產(chǎn)品的對應關系 136
一、 帶寬型產(chǎn)品與資源類型和接入方式的對應關系。 136
二、 接入型產(chǎn)品與資源類型和接入方式的對應關系。 137
附錄三：數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)督檢查的結(jié)果應用 138
附錄四：本地網(wǎng)絡網(wǎng)絡組織安全分析要素 138
一、 傳輸網(wǎng)網(wǎng)絡組織安全分析要素： 139
二、 C網(wǎng)網(wǎng)絡組織安全分析要素： 139
三、 PON網(wǎng)絡網(wǎng)網(wǎng)絡組織安全分析要素： 140
四、 數(shù)據(jù)網(wǎng)網(wǎng)絡組織安全分析要素： 140