護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理程序在門(mén)診治療中的應(yīng)用(畢業(yè)論文)

    護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理程序在門(mén)診治療中的應(yīng)用卞岸英摘要目的探討護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理程序在門(mén)診治療中的應(yīng)用。方法通過(guò)對(duì)門(mén)診治療中存在護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析、評(píng)估，改傳統(tǒng)單一管理模式為參與性管理，對(duì)經(jīng)門(mén)診治療的患者治療前進(jìn)行告知，治療中遵守操作規(guī)范，嚴(yán)密觀察，規(guī)范門(mén)診護(hù)理記錄的書(shū)寫(xiě)。結(jié)果2010年1月～2011年1月，門(mén)診量204677人次，經(jīng)門(mén)診治療25903人次，患者滿(mǎn)意度調(diào)查達(dá)到95%以上，患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的反映與實(shí)施前比較，差異有顯著性意義（P<），醫(yī)療投訴發(fā)生率與實(shí)施前相比明顯降低。結(jié)論按照護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理程序要求，在門(mén)診治療的各個(gè)流程環(huán)節(jié)采取針對(duì)性的防范措施，能提高患者滿(mǎn)意度，降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，減少護(hù)患糾紛。

關(guān)鍵詞：護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理程序；門(mén)診治療