星巴可的經(jīng)營(yíng)模式和啟示
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[摘要]
星巴克憑借著其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略在中國(guó)市場(chǎng)上取得了很大的成功。星巴克首先確定了明確的市場(chǎng)定位，在中國(guó)，星巴克是“健康，成功和地位”的象征。在經(jīng)營(yíng)模式上，星巴克根據(jù)中國(guó)的特點(diǎn)，采用授權(quán)經(jīng)營(yíng)的方式進(jìn)入市場(chǎng)。星巴克結(jié)合中國(guó)傳統(tǒng)文化，推出了獨(dú)具特色的商品戰(zhàn)略，并采用“口碑相傳”的方式開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)。在服務(wù)方面，星巴克開(kāi)展了“互動(dòng)式服務(wù)”，“自助式服務(wù)”等特色服務(wù)，強(qiáng)調(diào)以顧客為本。星巴克創(chuàng)造了一個(gè)綠洲，一個(gè)除工作和家庭之外的第三空間。星巴克在中國(guó)的成功之道，為中國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供了許多有益的啟示。

[關(guān)鍵詞] 星巴克,經(jīng)營(yíng)模式,營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)

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