酒店銷售平臺(tái)設(shè)計(jì)及決策支持

本文共計(jì)57頁，18062字；


摘 要

近年來，隨著我國(guó)酒店業(yè)的迅猛發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，為了提高酒店的管理水平和效率，增強(qiáng)酒店的競(jìng)爭(zhēng)能力，先進(jìn)的酒店管理信息系統(tǒng)已經(jīng)為酒店經(jīng)營(yíng)者的必然選擇。酒店的后臺(tái)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)主要用來統(tǒng)計(jì)和分析前臺(tái)各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所產(chǎn)生的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，對(duì)酒店的人、財(cái)、物進(jìn)行有效的控制和管理，處理后臺(tái)部門的各項(xiàng)日常業(yè)務(wù)等。后臺(tái)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的使用極大的降低了酒店的管理成本、提高了辦事效率。目前在各類星級(jí)酒店廣泛的使用。
本系統(tǒng)主要是進(jìn)行酒店管理和策略支持。主要包括三個(gè)方面：前臺(tái)接客子系統(tǒng)，酒店員工信息的管理和策略支持。系統(tǒng)有完整的用戶添加、刪除和密碼修改功能，并且設(shè)定了用戶權(quán)限的管理以保證系統(tǒng)的安全性。本系統(tǒng)重點(diǎn)在于了前臺(tái)接客子系統(tǒng)，并可以通過數(shù)據(jù)管理模塊對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行保存、備份和還原。
系統(tǒng)采用Microsoft SQL 2000（SP3）來設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)，并使用當(dāng)前優(yōu)秀的開發(fā)工具—Borland C++ 6.0 ，它有著最為靈活的數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用有著良好的支持。
本文首先介紹了管理信息系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀、趨勢(shì)和開發(fā)背景，對(duì)建立酒店管理信息系統(tǒng)的必然性和必要性進(jìn)行說明，并說明了論文選題的目的和意義。其次，根據(jù)酒店后臺(tái)的數(shù)據(jù)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行需求分析、系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)和系統(tǒng)功能模塊的劃分。最后給出詳細(xì)的闡述了系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)步驟和關(guān)鍵技術(shù)。全文共分為系統(tǒng)概述、開發(fā)環(huán)境和軟硬件要求、需求分析、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、關(guān)鍵技術(shù)代碼設(shè)計(jì)、系統(tǒng)綜合測(cè)試和結(jié)論八個(gè)部分。

關(guān)鍵詞：前臺(tái)接客子系統(tǒng),策略支持,數(shù)據(jù)庫(kù),控件
Abstract

With the rapid development of travel and hospitality in hotels’ trade in our country recently, the market competition is tending to be increasingly fierce. In order to improve hotels’ management and rival-ship, it is necessary that the advanced hotel management information system (HMIS) is adopted by the operators of hotels. The hotel background data management system is used to statistic and analyze management data that from all kinds of managements, it effective controls and manages people、finance and resources in hotels. The use of the background data management system is to reduce the hotels’ management cost quickly, it also improves the efficiency. Now, the background data management system has been applied widely in kinds of star-hotels.
目 錄

引言 1
1 系統(tǒng)概述 2
1.1 管理信息系統(tǒng)（MIS）的發(fā)展和現(xiàn)狀 2
1.2 酒店信息管理系統(tǒng)概述 3
1.3 系統(tǒng)的目標(biāo) 4
1.4 系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介 5
2 開發(fā)環(huán)境和軟硬件要求 6
2.1 操作系統(tǒng)選擇 6
2.2 開發(fā)工具選擇 6
2.3 系統(tǒng)使用的數(shù)據(jù)庫(kù)控件及SQL 語言 7
3 需求分析 12
3.1 系統(tǒng)界面要求 12
3.2 系統(tǒng)功能要求 12
3.2.1前臺(tái)接客子系統(tǒng)要求 13
3.2.2員工管理模塊要求 13
3.2.3系統(tǒng)管理模塊功能要求 13
3.3 系統(tǒng)的安全性和可靠性 14
3.4 需求分析的詳細(xì)描述 14
4 數(shù)據(jù)流圖 17
4.1 系統(tǒng)各模塊分析、DFD圖和數(shù)據(jù)字典 17
4.2 第二層流程圖 18
4.3 前臺(tái)子系統(tǒng)： 19
4.4 后臺(tái)子系統(tǒng)： 30
4.5 數(shù)據(jù)備份 30
5 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 31
5.1 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 31
5.1.1系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu) 31
5.2 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) 32
5.2.1 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 32
5.2.2詳細(xì)模塊設(shè)計(jì) 42
6 系統(tǒng)測(cè)試 52
6.1 測(cè)試的目的、環(huán)境及相關(guān)問題 53
6.2 測(cè)試的過程 54
6.3 測(cè)試結(jié)果 54
7 結(jié)論 54
謝辭 56
參考文獻(xiàn) 57

部分參考文獻(xiàn)
[1] 耿賽, 袁名敦, 肖明．信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)[M]．北京：高等教育出版社，2002.
[2] Efrem, G.Mallach[美]．李昭智,李昭勇等譯．決策支持與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)[M]. 北京：電子工業(yè)出版社，2001.
[3] 何堅(jiān)勇. 運(yùn)籌學(xué)基礎(chǔ)[M]．北京:清華大學(xué)出版社, 2000.
[4] Jeffreg, R.Shapiro [美]. 周之,黃玫譯. SQL Server 2000參考大全[M]. 北京：清華大學(xué)出版社, 2002.
[5] 劉光編. C++ Builder數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)[M]. 北京：清華大學(xué)出版社, 2002.