中國網絡購物市場研究報告,。。。。
第1章 調查介紹 7
1.1 調查方法 7
1.2 報告術語界定 8
1.3 研究成果摘要 10
第2章 網絡購物市場發(fā)展宏觀環(huán)境 12
2.1政策環(huán)境 12
2.2經濟環(huán)境 13
2.3社會環(huán)境 14
2.4技術環(huán)境 14
2.5機遇與挑戰(zhàn) 15
第3章 網絡購物市場發(fā)展概況 17
3.1網購用戶規(guī)模及滲透率 17
3.2網購市場發(fā)展的地區(qū)差異 18
第4章 網絡購物市場競爭現(xiàn)狀 20
4.1 B2C市場主要企業(yè)競爭狀況 20
4.1.1 B2C購物網站用戶滲透率 20
4.1.2 B2C購物網站主要用戶差異 21
4.1.3 B2C購物網站品牌認知度與轉化率 23
4.2 C2C市場主要企業(yè)競爭狀況 24
4.2.1 C2C購物網站用戶滲透率 24
4.2.2 C2C購物網站主要用戶差異 24
4.2.3 C2C購物網站品牌認知度與轉化率 27
第5章 購物網站用戶流動分析 28
5.1主要購物網站首選用戶比例 28
5.2主要購物網站用戶單一度 28
5.3購物網站用戶變動 29
5.3.1購物網站用戶變化 29
5.3.2購物網站用戶忠誠度 30
5.3.3購物網站新增用戶 31
第6章 網絡購物用戶特征 32
6.1性別結構 32
6.2年齡結構 32
6.3學歷結構 33
6.4職業(yè)結構 34
6.5收入結構 34
6.6城鄉(xiāng)結構 35
第7章 網民網絡購物行為研究 37
7.1購物網站品牌認知渠道 37
7.2商品瀏覽方式 38
7.2.1搜索使用 38
7.2.2用戶評論 39
7.3網購金額和次數 40
7.4網購商品類別 41
7.5用戶網購行為差異 42
7.5.1不同性別用戶網購行為差異 42
7.5.2不同年齡用戶網購行為差異 44
7.5.3不同收入用戶網購行為差異 45
7.5.4不同職業(yè)用戶網購行為差異 46
7.6網購用戶支付方式 47
7.7網購用戶分享方式 48
第8章 網絡購物用戶滿意度研究 49
8.1網購整體滿意度 49
8.2購物網站滿意度 50
8.2.1 B2C主要購物網站使用滿意度 50
8.2.2 C2C主要購物網站使用滿意度 51
8.3影響網購整體滿意度的因素 52
8.4用戶不滿意的原因 53
8.5用戶滿意度提升對策 54
第9章 潛在網絡購物群體分析 58
9.1網絡瀏覽者信息獲取方式 58
9.2網絡瀏覽者不網購的原因 59
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