中國網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報告,。。。。
第1章 調(diào)查介紹 7
1.1 調(diào)查方法 7
1.2 報告術(shù)語界定 8
1.3 研究成果摘要 10
第2章 網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展宏觀環(huán)境 12
2.1政策環(huán)境 12
2.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境 13
2.3社會環(huán)境 14
2.4技術(shù)環(huán)境 14
2.5機遇與挑戰(zhàn) 15
第3章 網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展概況 17
3.1網(wǎng)購用戶規(guī)模及滲透率 17
3.2網(wǎng)購市場發(fā)展的地區(qū)差異 18
第4章 網(wǎng)絡(luò)購物市場競爭現(xiàn)狀 20
4.1 B2C市場主要企業(yè)競爭狀況 20
4.1.1 B2C購物網(wǎng)站用戶滲透率 20
4.1.2 B2C購物網(wǎng)站主要用戶差異 21
4.1.3 B2C購物網(wǎng)站品牌認(rèn)知度與轉(zhuǎn)化率 23
4.2 C2C市場主要企業(yè)競爭狀況 24
4.2.1 C2C購物網(wǎng)站用戶滲透率 24
4.2.2 C2C購物網(wǎng)站主要用戶差異 24
4.2.3 C2C購物網(wǎng)站品牌認(rèn)知度與轉(zhuǎn)化率 27
第5章 購物網(wǎng)站用戶流動分析 28
5.1主要購物網(wǎng)站首選用戶比例 28
5.2主要購物網(wǎng)站用戶單一度 28
5.3購物網(wǎng)站用戶變動 29
5.3.1購物網(wǎng)站用戶變化 29
5.3.2購物網(wǎng)站用戶忠誠度 30
5.3.3購物網(wǎng)站新增用戶 31
第6章 網(wǎng)絡(luò)購物用戶特征 32
6.1性別結(jié)構(gòu) 32
6.2年齡結(jié)構(gòu) 32
6.3學(xué)歷結(jié)構(gòu) 33
6.4職業(yè)結(jié)構(gòu) 34
6.5收入結(jié)構(gòu) 34
6.6城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu) 35
第7章 網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購物行為研究 37
7.1購物網(wǎng)站品牌認(rèn)知渠道 37
7.2商品瀏覽方式 38
7.2.1搜索使用 38
7.2.2用戶評論 39
7.3網(wǎng)購金額和次數(shù) 40
7.4網(wǎng)購商品類別 41
7.5用戶網(wǎng)購行為差異 42
7.5.1不同性別用戶網(wǎng)購行為差異 42
7.5.2不同年齡用戶網(wǎng)購行為差異 44
7.5.3不同收入用戶網(wǎng)購行為差異 45
7.5.4不同職業(yè)用戶網(wǎng)購行為差異 46
7.6網(wǎng)購用戶支付方式 47
7.7網(wǎng)購用戶分享方式 48
第8章 網(wǎng)絡(luò)購物用戶滿意度研究 49
8.1網(wǎng)購整體滿意度 49
8.2購物網(wǎng)站滿意度 50
8.2.1 B2C主要購物網(wǎng)站使用滿意度 50
8.2.2 C2C主要購物網(wǎng)站使用滿意度 51
8.3影響網(wǎng)購整體滿意度的因素 52
8.4用戶不滿意的原因 53
8.5用戶滿意度提升對策 54
第9章 潛在網(wǎng)絡(luò)購物群體分析 58
9.1網(wǎng)絡(luò)瀏覽者信息獲取方式 58
9.2網(wǎng)絡(luò)瀏覽者不網(wǎng)購的原因 59
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