電信程控業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)

頁數(shù) 44 字?jǐn)?shù) 15222

摘要：
網(wǎng)管中心擔(dān)負(fù)著電信局所有電話的業(yè)務(wù)管理和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控任務(wù)。隨著電話用戶數(shù)量不斷增加，且不同的電話段使用的交換機(jī)也不同，不同交換機(jī)使用的命令格式也不一樣，人工處理這些業(yè)務(wù)和管理這些大量的數(shù)據(jù)就變得很麻煩，而且效率低，嚴(yán)重影響服務(wù)質(zhì)量。電信程控業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)就是為了減輕工作量，避免手工操作的失誤，提高服務(wù)質(zhì)量而開發(fā)的管理信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)采用標(biāo)準(zhǔn)的TCP/IP協(xié)議，采用服務(wù)器/客戶端模式進(jìn)行開發(fā)。服務(wù)器端平臺(tái)為Sun公司的Unix操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)采用Sybase；客戶端平臺(tái)為Windows 系列桌面操作系統(tǒng)，開發(fā)工具使用Power Builder。該系統(tǒng)能對(duì)全市80多萬電話的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)受理，并對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效管理。該系統(tǒng)提供與其它系統(tǒng)的接口，可與目前使用的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，號(hào)線系統(tǒng)等系統(tǒng)連接和數(shù)據(jù)交換。
關(guān)鍵字：
程控電話,電話業(yè)務(wù),自動(dòng)受理,MIS,自動(dòng)停復(fù)話,電信,程控交換機(jī),數(shù)據(jù)庫,服務(wù)器/客戶端,Sybase,Power Builder,TCP/IP。
Abstract
Network management center manage all business management and controlling the task of telephone network in telecommunication bureau. Along with the quantity of telephone user increasing constantly, and different phone areas use different Programmed-controlled exchanger, Different Programmed-controlled exchanger use different command format, so to do these in artificial and manage so much datum become very troublesome, And low efficiency, influence the service quality seriously. Telecommunication programmed-controlled business management system do only for lightening workload, avoiding the hand-operated faults, improving the service quality, so we plan develop it. The system adopts standard TCP/IP protocol, adopts client/server mode. Server's platform is Sun Unix operating system, adopts Sybase database management system; The customer end platform is the windows series desk-top operating system, uses Power builder as development tools. The System can process more than 800,000 phone’s business of YueYang area online automatically, and manage the relevant business datum effectively. The system is offered the interface for exchanging with other systems, can join and exchange datum with the charge system & Number line system wait for system, which both is running in telecommunication bureau at present.
Key word:
Programmed-controlled business, Process automatically, MIS, Suspending and Replying phone automatically, Telecommunications, Program-control exchanger, Regular telephone, Database, C/S, Sybase, Power Builder, TCP/IP
目 錄
1.緒論 5
1.1引言 5
1.2目前該技術(shù)研究概況 5
1.3課題研究的意義 5
1.4課題研究的主要內(nèi)容和目標(biāo) 5
1.5本章小結(jié) 5
2.開發(fā)環(huán)境和開發(fā)工具 6
2.1數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)Sybase簡(jiǎn)介 6
2.1.1數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)Sybase版本 6
2.2.2 Sybase數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的特點(diǎn) 6
2.2.3 Sybase數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的組成 7
2.3客戶端開發(fā)工具PowerBuilder介紹 8
2.4 Client/Server 開發(fā)模式 9
2.5本章小結(jié) 9
3.系統(tǒng)分析與總體設(shè)計(jì) 10
3.1概述 10
3.2系統(tǒng)分析 10
3.2.1問題定義 10
3.2.2可行性研究 10
3.2.2.1技術(shù)可行性 10
3.2.2.2經(jīng)濟(jì)可行性 10
3.2.2.3操作可行性 10
3.2.2.4法律可行性 10
3.2.3現(xiàn)有的軟硬件資源 10
3.2.4需求分析 11
3.2.5開發(fā)計(jì)劃和任務(wù)分配 11
3.2.6圖 12
3.3總體設(shè)計(jì) 14
3.3.1服務(wù)器端總體設(shè)計(jì) 14
3.3.2客戶端開發(fā)總體設(shè)計(jì) 14
3.4本章小結(jié) 17
4.數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 18
4.1數(shù)據(jù)庫概念模型（Conceptual Data Model） 18
4.2數(shù)據(jù)庫邏輯模型（Logical Data Model） 19
4.2.1 E-R圖轉(zhuǎn)化為關(guān)系模型(Relational Model) 19
4.2.2規(guī)范化分析(Normaliztion Analysis) 19
4.2.3數(shù)據(jù)字典(Data Dictionary) 19
4.2.3.1 數(shù)據(jù)項(xiàng)(Data Field) 19
4.2.3.2 索引(index) 24
4.2.3.3存儲(chǔ)過程 (Stored Procedure) 24
4.2.3.4 主要觸發(fā)器(Trigger) 25
4.2.3.5 規(guī)則(rules) 25
4.3數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn)及相關(guān)程序 25
4.3.1結(jié)構(gòu)圖 25
4.3.2基本原理 26
4.3.3 主要程序流程圖 27
4.3.4 主要程序代碼 27
4.3.4.1存儲(chǔ)過程清單: 27
4.3.4.2觸發(fā)器清單 28
4.4測(cè)試報(bào)告 28
4.5關(guān)鍵技術(shù)和專業(yè)名詞 32
4.5.1存儲(chǔ)過程 32
4.5.2觸發(fā)器 32
4.5.3事務(wù) 33
5.詳細(xì)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 35
5.1網(wǎng)絡(luò)和軟硬件配置 35
5.1.1數(shù)據(jù)庫服務(wù)器端 35
5.1.2前置機(jī) 36
5.1.3服務(wù)器與客戶端數(shù)據(jù)庫連接配置 37
5.2客戶端詳細(xì)設(shè)計(jì) 37
5.2.1用戶登錄 37
5.2.2營業(yè)受理模塊 38
5.2.3系統(tǒng)功能 39
5.2.3.1多用戶功能處理模塊 39
5.2.3.2數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換模塊 40
5.2.3.3密碼管理模塊 40
5.2.4系統(tǒng)查詢 41
5.2.4.1失敗工單查詢處理塊 41
5.2.4.2操作查詢模塊 41
5.2.5統(tǒng)計(jì)報(bào)表模塊 41
5.2.5.1用戶功能統(tǒng)計(jì)模塊 41
5.2.5.2業(yè)務(wù)數(shù)量統(tǒng)計(jì)模塊 41
5.2.5.3停復(fù)話折線圖 41
5.2.6其它功能 42
5.2.6.1權(quán)限設(shè)置模板 42
5.2.6.2版本信息 42
5.2.6.3幫助信息 42
5.2.6.4退出系統(tǒng) 42
5.3 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) 42
5.4本章小結(jié) 42
6.系統(tǒng)不足與展望 42
7.致謝 42
8.參考文獻(xiàn) 43

參考文獻(xiàn)
[參考書籍]：
1. 《Adaptive Server Anywhere SQL 用戶指南》2002年10月修正版,Sybase 公司著；
2. 《Adaptive Server Anywhere SQL 參考手冊(cè)》2002年10月修正版，Sybase 公司著；
3. 《Adaptive Server Anywhere 編程指南》2002年10月修正版,Sybase 公司著；
4. 《Sybase 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)》邵佩英，楊孝如著，中國水利水電出版社；
5. 《SQL server 參考手冊(cè)》 卷Ⅰ，Server Publications Group, Sybase 軟件（北京）有限公司；
[參考論文]：
1. 利用網(wǎng)管系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)電信業(yè)務(wù)工單 張建雷，李增智 微機(jī)發(fā)展 2002年第4期
2. 電信計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理的重要性及具體實(shí)踐 周玨 湖南郵電技術(shù) 1999年第3期