在現(xiàn)在的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息化建設(shè)是所有企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的必要條件，無論其為大型企業(yè)還是中小企業(yè)，在現(xiàn)在的社會(huì)從不進(jìn)行信息化建設(shè)的企業(yè)要正常運(yùn)作是不可想象的。信息技術(shù)從上世紀(jì)中期發(fā)展至今，包容了軟硬件等各項(xiàng)技術(shù)與豐富先進(jìn)的管理思想，對企業(yè)的組織與管理產(chǎn)生了巨大的影響。信息化已成為企業(yè)管理創(chuàng)新、增強(qiáng)競爭能力、適應(yīng)時(shí)代變革的必然選擇。既然信息化是如此的重要，那如何搞好信息化建設(shè)就成為了擺在企業(yè)的高層管理人員的一道難題。要搞好信息化建設(shè)就必須要搞好IT管理，而要真正搞好企業(yè)的IT管理企業(yè)就必須要有一個(gè)合理的IT治理機(jī)制，否則良好的IT管理就只是一句空話。
本文通過對證券公司IT運(yùn)維管理中的一些問題進(jìn)行分析，運(yùn)用ITIL（IT 服務(wù)管理最佳實(shí)踐）的流程管理的方法對這些問題進(jìn)行深入的分析，從IT 運(yùn)維治理中的配置管理、變更管理、發(fā)布管理、事故管理和問題管理這五大IT服務(wù)支持流程的詳細(xì)的分析，從而找出證券公司IT運(yùn)維管理中出現(xiàn)的這些問題的真正原因。在找出六大類原因后針對這些原因本文也提出了改進(jìn)對策，通過這些改進(jìn)對策將使得證券公司在將來的IT運(yùn)維管理中避免這些問題，從而提高證券公司IT運(yùn)維管理的水平，也增強(qiáng)了IT對證券公司業(yè)務(wù)的支持。
通過這些分析的過程也使得企業(yè)管理者對IT運(yùn)維治理如何指導(dǎo)和影響證券企業(yè)的IT運(yùn)維管理有個(gè)較全面的理解，同時(shí)可以讓他們能在企業(yè)的實(shí)際的IT治理工作中有個(gè)參考，并用它來指導(dǎo)企業(yè)的IT管理工作，讓IT管理真正和企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)一致，從而能促進(jìn)中小企業(yè)的信息化管理，使信息化能真正為企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展助一臂之力。