自助銀行概念、功能、結(jié)構(gòu)與方案


本文共計(jì)42頁(yè)，13907字；


摘要：

以前銀行采用和發(fā)展ATM自助式取款機(jī)提供了簡(jiǎn)單的取款、查詢(xún)和改密功能，但此舉并未充分滿足客戶(hù)的需要，并未實(shí)現(xiàn)真正的二十四小時(shí)服務(wù)的ATM，僅僅替代了很少部分的儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)。儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)柜臺(tái)的服務(wù)手段滯后，辦理手續(xù)繁瑣，不能提供快捷的服務(wù)。為了方便客戶(hù)，將銀行工作人員從繁重的業(yè)務(wù)中解脫出來(lái)，分解柜臺(tái)的工作壓力，各大銀行正逐步推出“金融超市”服務(wù)，將存取款、轉(zhuǎn)帳、存折補(bǔ)登、對(duì)公對(duì)私帳務(wù)的查詢(xún)、公用信息的查詢(xún)等業(yè)務(wù)從銀行柜臺(tái)中分離出來(lái)，借助電子化的自助式金融服務(wù)設(shè)備如自動(dòng)存取款機(jī)、自動(dòng)補(bǔ)登折機(jī)、多媒體查詢(xún)機(jī)等銀行客戶(hù)服務(wù)終端，由銀行客戶(hù)自助處理，使銀行柜員有更多的時(shí)間為客戶(hù)提供咨詢(xún)及理財(cái)?shù)雀呒?jí)服務(wù)，同時(shí)分流了營(yíng)業(yè)高峰時(shí)期的業(yè)務(wù)壓力。
目錄

第一章 引言
1.1 建設(shè)自助銀行的目的
1.2 建設(shè)自助銀行的意義
第二章 基本概念
2.1 自助銀行的定義
2.2 自助銀行的組成
2.3 自助銀行應(yīng)用軟件系統(tǒng)的構(gòu)成
2.4 自助銀行的實(shí)現(xiàn)模式
第三章 自服務(wù)設(shè)備
3.1 自服務(wù)設(shè)備的分類(lèi)
3.2 常用自服務(wù)設(shè)備
3.3 設(shè)備的對(duì)比與分析
第四章 自助銀行系統(tǒng)
4.1 自助銀行的業(yè)務(wù)
4.2 自服務(wù)設(shè)備的功能分配
4.3 自助銀行系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)
4.4 自助銀行系統(tǒng)的其它設(shè)備
第五章 自助銀行管理平臺(tái)
第六章 自助銀行總體方案
6.1 自助銀行工程策劃
6.2 技術(shù)方案概述
6.2.1 軟件選擇
2.2.2 組網(wǎng)和接入方案
第七章 自服務(wù)設(shè)備選型與搭配方案
7.1 設(shè)備選型
7.2 設(shè)備搭配
第八章 安防系統(tǒng)與布局方案
8.1 安防系統(tǒng)
8.2 場(chǎng)地布局方案
第九章 工程方案
9.1 建設(shè)自助銀行的條件
9.2 自助銀行建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程
9.3 其他工程投資與費(fèi)用組成
第十章 工程組織與實(shí)施
10.1 培訓(xùn)計(jì)劃
10.2 工程組織
10.3 工程管理
10.4 實(shí)施步驟
第十一章 自助銀行工程預(yù)算
11.1 自助銀行自服務(wù)終端設(shè)備費(fèi)用預(yù)算
11.2 自助銀行建設(shè)工程中的其他費(fèi)用
11.3 自助銀行建設(shè)工程總費(fèi)用