組織中實(shí)時(shí)通訊軟件建立了何種人際網(wǎng)絡(luò)
頁數(shù) 15 字?jǐn)?shù) 15704
摘要

組織內(nèi)的人使用實(shí)時(shí)訊軟件建立什么樣的人際連帶？以及使用實(shí)時(shí)通訊軟件對(duì)組織溝通到底是有易還是有害？目前似乎都沒定論，但在研究者過去的使用經(jīng)驗(yàn)中，常常發(fā)覺自己實(shí)時(shí)通訊軟件的通訊名單就像是實(shí)際生活人際聯(lián)帶的翻版，不像WWW、BBS有很多陌生人充斥，每個(gè)人實(shí)時(shí)通訊軟件的通訊名單就像是每個(gè)人實(shí)際生活人際的小圈圈，每個(gè)人的名單或有相同或有聯(lián)系，也就是每個(gè)小圈圈間也有著或多或少的「橋」的存在。這似乎跟Ronald Burt所提的結(jié)構(gòu)洞理論有著異曲同工之妙。

本研究以中央大學(xué)高中生企管入門研習(xí)營(yíng)的高階領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)為一個(gè)案例，使用（Whole Network）網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)找出組織中的現(xiàn)實(shí)生活的工作咨詢網(wǎng)絡(luò)（advice network）、人際信任網(wǎng)絡(luò)（trust network）以及人際溝通網(wǎng)絡(luò)（communication network）的狀況，同時(shí)間也找出組織內(nèi)成員使用實(shí)時(shí)通訊軟件的所形成的溝通人際網(wǎng)絡(luò)圖，主要是希望能看出：組織使用實(shí)時(shí)通訊軟件是否真的是用來聊天、八卦、情感交流使用；實(shí)時(shí)通訊軟件所建構(gòu)的訊息接收網(wǎng)絡(luò)，跟組織非正式溝通網(wǎng)絡(luò)的位置結(jié)構(gòu)性具相關(guān)；以及線上扮演「橋」角色的人，線下是否也同樣扮演。選擇這個(gè)組織主要是因?yàn)椋@個(gè)組織的成員都有使用實(shí)時(shí)通訊軟件，是個(gè)以任務(wù)導(dǎo)向的工作團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人的職位分明，任務(wù)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)一年，也有著明確的共同目標(biāo)----將營(yíng)隊(duì)辦起來。這也使得實(shí)時(shí)通訊軟件在其中扮演的角色充滿趣味性。

關(guān)鍵詞：
實(shí)時(shí)通訊軟件,網(wǎng)絡(luò)分析,Whole Network,咨詢網(wǎng)絡(luò),信任網(wǎng)絡(luò) ,溝通網(wǎng)絡(luò),結(jié)構(gòu)洞理論。




參考文獻(xiàn)
葉勇助、羅家德（1996）【虛擬關(guān)系是真實(shí)關(guān)系的鏡射嗎？】，南華大學(xué)社會(huì)學(xué)研究所----信息社會(huì)研究（1）。
羅家德等譯【網(wǎng)絡(luò)與組織---- Ronald S.Burt競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)結(jié)構(gòu)】元智大學(xué)信息社會(huì)學(xué)研究所
Wayne Baker著 葉冠伶譯 羅家德校 【具備關(guān)系管理能力的領(lǐng)導(dǎo)人】
Mark Granovetter著 陳美智譯 羅家德校 【弱連帶理論---弱連帶關(guān)系的優(yōu)勢(shì)】
Wayne Baker著 葉冠伶譯 羅家德校 【組織內(nèi)弱連帶理論應(yīng)用之一---建立情報(bào)網(wǎng)?！?br>