目 錄
摘要
引言
1.公司概況
1.1行業(yè)概況
1.2 省新華書(shū)店的概況
1.3 省新華書(shū)店的發(fā)展目標(biāo)
2.省新華書(shū)店配送中心業(yè)務(wù)流程
2.1整體流程圖
2.2圖書(shū)收貨
2.3圖書(shū)拆分驗(yàn)收
2.4預(yù)收入庫(kù)
2.5圖書(shū)編目稱重
2.6圖書(shū)揀貨配發(fā)
2.7文教圖書(shū)配發(fā)
2.8圖書(shū)轉(zhuǎn)移
2.9復(fù)合包裝
2.10單據(jù)管理和數(shù)據(jù)調(diào)撥
2.11直發(fā)制單
2.12車(chē)輛運(yùn)輸
2.13圖書(shū)退社
3.省新華書(shū)店配送中心流程作業(yè)存在的問(wèn)題
3.1有問(wèn)題的圖書(shū)比較多
3.2直發(fā)貨樣書(shū)不能及時(shí)送到
3.3返程帶貨及周轉(zhuǎn)箱不及時(shí)
3.4系統(tǒng)庫(kù)存數(shù)據(jù)與實(shí)際庫(kù)存數(shù)量不符合
3.5 圖書(shū)發(fā)行業(yè)逆向物流成本高
4.工作流程上的改進(jìn)
4.1應(yīng)減少有質(zhì)量問(wèn)題圖書(shū)
4.2直發(fā)貨樣書(shū)應(yīng)及時(shí)送到
4.3返程帶貨及周轉(zhuǎn)箱應(yīng)及時(shí)
4.4系統(tǒng)庫(kù)存數(shù)據(jù)與實(shí)際庫(kù)存數(shù)量應(yīng)符合
　　4.5 合理控制圖書(shū)發(fā)行業(yè)的逆向物流
5.結(jié)束語(yǔ)
參考文獻(xiàn)
致謝