項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)建立質(zhì)量管理體系的幾點探討
全文8頁7946字 敘述詳盡

摘要：在工程建設(shè)監(jiān)理領(lǐng)域，項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)一直是監(jiān)理單位管理中的難點和薄弱環(huán)節(jié)，為此，本文作者結(jié)合在項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)實施質(zhì)量管理工作中的實踐，對項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)建立并貫徹ISO9001質(zhì)量管理體系的必要性、質(zhì)量管理體系的要素、貫徹措施的要求、工作標(biāo)準(zhǔn)化管理、實施效果評價等內(nèi)容進(jìn)行了闡述 ，希望對開展項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的工作有所借鑒。
關(guān)鍵詞：項目監(jiān)理機(jī)構(gòu) 質(zhì)量管理 工作程序 標(biāo)準(zhǔn)化管理
Abstract: In construction field, the management of project supervision sections are always the difficulties and weaknesses of the construction supervision company. For the sake of it, the author takes advantage of the experience in carrying out the quality control of project supervision section and elaborates the necessity, quality control elements, requirement and working standard management of carrying out the quality control of project supervision section and effect estimate .
Key words: project supervision section quality control working procedure standardizing management effect estimate

工程建設(shè)監(jiān)理是指監(jiān)理單位受項目法人的委托,依據(jù)國家批準(zhǔn)的工程項目文件、有關(guān)工程建設(shè)的法律法規(guī)和工程建設(shè)監(jiān)理合同及其他工程建設(shè)監(jiān)理合同，對工程建設(shè)實施的監(jiān)督管理。項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)則是指監(jiān)理單位派駐工程項目現(xiàn)場的分支機(jī)構(gòu)，全面負(fù)責(zé)特定工程項目的監(jiān)理工作。
1 項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)引入ISO9000族質(zhì)量管理體系的必要性
國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)于1987年正式頒布了ISO9000族國際標(biāo)準(zhǔn)，從而使世界質(zhì)量管理和質(zhì)量保證領(lǐng)域有了共同語言，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)被認(rèn)為是質(zhì)量管理國際化的一個規(guī)范性和依據(jù)性文件，這一體系具有系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性、透明性、持續(xù)性等特點，突出了以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實的決策方法、互利的供方關(guān)系等八項質(zhì)量管理原則。
我國于1994年在全國范圍實施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)以來，截止2000年6月30日，共有18736家企業(yè)持有18833張帶有國家認(rèn)可標(biāo)志的質(zhì)量體系認(rèn)證證書。工程建設(shè)監(jiān)理行業(yè)是為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和工程項目的決策、實施提供全過程監(jiān)理的智力服務(wù)行業(yè)，同樣適用于ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)。建立質(zhì)量管理體系并獲得認(rèn)證，能使監(jiān)理單位降低成本、提高效率、保證服務(wù)質(zhì)量水平、擴(kuò)大市場占有率、增加顧客滿意度，隨著我國加入WTO，國內(nèi)外市場將進(jìn)一步融合，我國監(jiān)理單位和國外監(jiān)理公司合作和競爭的機(jī)會并存。如果按照ISO族國際標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系，更有利于與外國公司建立合作與交流關(guān)系，更易于取得國外客戶的理解和信任，從而爭取更多的打人國外市場的機(jī)會。
然而，目前質(zhì)量體系認(rèn)證主要集中在監(jiān)理單位作為公司的層次上，一些已經(jīng)通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的監(jiān)理單位，他們公司內(nèi)部各項工作程序都井井有條，責(zé)任明確，符合了質(zhì)量管理體系的要求。但項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)實際效果往往卻沒有什么顯著改進(jìn)。問題在于貫徹ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證中注意了滿足質(zhì)量管理體系要求，而對項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)滿足產(chǎn)品(服務(wù))要求及其測量沒有足夠重視。項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)一直是監(jiān)理單位管理中的難點和薄弱環(huán)節(jié)，然而項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)監(jiān)理工作一旦出現(xiàn)問題，不僅直接反映到工程建設(shè)質(zhì)量上，而且項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員和監(jiān)理單位也要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。故監(jiān)理單位在對項目總監(jiān)理工程師充分授權(quán)的前提下，也要不斷建立和完善監(jiān)督管理機(jī)制，督促項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)更好的工作。只有建立了一個穩(wěn)定高效的監(jiān)督管理機(jī)制，特別是將ISO9000族質(zhì)量管理體系貫徹到實處，才能保證項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平和自我糾偏的能力，從而樹立監(jiān)理單位自身的品牌，進(jìn)而吸收優(yōu)秀的人才，促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
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