CRP:基于客戶資源的電子商務(wù)形態(tài)
全文共5頁(yè)，2887字，敘述詳盡。
摘要：本文對(duì)B2B型電子商務(wù)進(jìn)行了簡(jiǎn)要分析，在此基礎(chǔ)上提出客戶資源服務(wù)的概念，并簡(jiǎn)要介紹我國(guó)客戶資源服務(wù)的現(xiàn)狀及CRP的發(fā)展方向。

關(guān)鍵詞：B2B,客戶資源管理（CRM）,價(jià)值鏈分析，客戶資源提供商（CRP）

一、客戶資源在電子商務(wù)中的價(jià)值體現(xiàn)

企業(yè)間電子商務(wù)作為電子商務(wù)的主流模式正在取代傳統(tǒng)商業(yè)模式而成為21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的核心模式。對(duì)參與電子商務(wù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶資源除了市場(chǎng)價(jià)值（即客戶購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、使企業(yè)的價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)）外，主要具有以下幾個(gè)方面的價(jià)值：
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