企業(yè)信息技術(shù)資源外包及其風險分析
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摘要：企業(yè)競爭優(yōu)勢源于對顧客的深刻理解及對自身核心競爭力的把握。構(gòu)建企業(yè)的核心競爭力，不但要確立企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略意圖，還需創(chuàng)造獨特的企業(yè)價值鏈及整合企業(yè)之間的價值鏈。在這種態(tài)勢下，外包策略開始得到廣泛應(yīng)用。信息技術(shù)資源外包作為一種戰(zhàn)略性商業(yè)創(chuàng)新方案開始為更多的企業(yè)所采用。外包的實質(zhì)是企業(yè)和服務(wù)商之間的一種“委托—代理”關(guān)系，由于委托方和代理方之間存在著信息不對稱、信息扭曲問題，加之市場及宏觀環(huán)境的不確定性，導致企業(yè)在實施外包過程中存在種種風險，如果不加以重視和管理，則企業(yè)不但無法從中受益，反而會受損。鑒于此，對企業(yè)信息技術(shù)資源外包的風險問題應(yīng)給予關(guān)注并進行研究，從而指導企業(yè)正確實施外包?！　?br>
一、企業(yè)信息技術(shù)資源外包概述

　　1．基本概念 人類社會已進入信息技術(shù)時代，信息技術(shù)正日益成為我們工作和生活中的一個重要部分。隨著社會發(fā)展對信息技術(shù)的依賴性日益增長，該領(lǐng)域的外包愈發(fā)成為世界經(jīng)理人關(guān)注的熱點。從最初傳統(tǒng)的信息技術(shù)資源外包(IT Outsourcing)到時下方興未艾的應(yīng)用服務(wù)外包(Application Service Provider，簡稱ASP)，信息技術(shù)資源外包在企業(yè)構(gòu)建核心競爭力、加速信息化建設(shè)的進程中發(fā)揮著不可忽視的作用。

　　信息技術(shù)資源外包，顧名思義，是指企業(yè)將信息系統(tǒng)(Information System，簡稱IS)或信息功能整體或部分地移交給外部的服務(wù)商來完成。嚴格意義上的外包，還意味著將企業(yè)信息技術(shù)部門(包括設(shè)備和人員)整體交由外部服務(wù)商來管理，直至成為后者的一個部門。其出發(fā)點相當簡單，即：相對于企業(yè)內(nèi)部組織而言，如果外部服務(wù)商能以更富有效率和低成本的方式完成某項信息技術(shù)任務(wù)，則該任務(wù)應(yīng)交由外部服務(wù)商來完成；反之，則應(yīng)保留在企業(yè)內(nèi)部完成。企業(yè)可以在信息技術(shù)的功能及活動的許多領(lǐng)域內(nèi)選擇利用外包。諸如數(shù)據(jù)中心的運作、通信、PC機的引進及維護、系統(tǒng)開發(fā)等，都可以是外包的內(nèi)容。

結(jié)束語

　　實施信息技術(shù)資源外包的企業(yè)和外包服務(wù)商之間的合作，因信息不對稱、信息扭曲、外包市場的成熟度、競爭環(huán)境的不確定性、技術(shù)更新、政治、經(jīng)濟、法律等因素的影響，而引發(fā)了各種風險的存在。為了使企業(yè)和外包服務(wù)商之間的合作達到雙贏(Win—Win)的目的，雙方應(yīng)采取一定的措施規(guī)避風險，如信息共享、優(yōu)化合同、建立監(jiān)控機制等，尤其是在雙方合作的各個階段通過激勵機制的運行使管理更加有效。鑒于此，企業(yè)和外包服務(wù)商在合作過程中的風險防范和激勵機制運作過程的理論框架的構(gòu)建，是具有重要意義的，同時也將是我們以后研究的重點。