英文原文

研究目的–本研究試圖采用一種全面探討方式去考慮消費者怎樣理解在線購物環(huán)境。概念模型提出了一種解釋，消費者根據(jù)他們產(chǎn)生的感覺和探究的可能性來理解在線購物環(huán)境，并且概念模型考慮到了這對消費者在網(wǎng)站選擇、購物額、重新訪問意愿方面的影響。

設(shè)計/方法論/方法–針對301名在一個特別的網(wǎng)站購物達8分鐘的消費者進行調(diào)查。使用結(jié)構(gòu)方程模型證實進一步采取的措施和測試假設(shè)模型。

結(jié)論–產(chǎn)生的感覺和探究的可能性是截然不同的概念。探究的可能調(diào)解了產(chǎn)生感覺的可能性和投入其中之間的關(guān)系。而且，投入其中是產(chǎn)生購買額和重新訪問意向的基礎(chǔ)。

研究限制–研究強調(diào)了網(wǎng)站探究性潛力的重要性，因為產(chǎn)生感覺雖然必要但是不足以使消費者潛心于一個網(wǎng)站的目錄中。研究顯示，盡管感觀的限制和顧客可能在在線環(huán)境下更盲目，他們?nèi)匀粚Κ毩①徺I體驗非常敏感。

實踐顯示–產(chǎn)生的感覺和探究性這兩種觀念和它們廣闊的涉及范圍提供給市場營銷者獨有的顧客集中式的語言，當(dāng)他們和信息系統(tǒng)和設(shè)計方面的專家討論網(wǎng)站的目標的時候。

創(chuàng)意/價值–研究暗示產(chǎn)生的感覺和探究的可能性之間的區(qū)別是一個中肯的、低廉的組織結(jié)構(gòu)，能夠完整理解在線購物環(huán)境是怎樣被認識和對當(dāng)消費者在線購物的時候產(chǎn)生作用的。