1.3萬字 28頁 包含代碼
摘要：
客戶管理僅是企業(yè)與客戶表面上維持的一種適度、有限的關系，實際上就是一種簡單、短期的買賣關系或者是一種交易關系。現(xiàn)在進入網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，不僅要強調以市場為導向，以客戶需求為中心的基本思想，而且還要努力提高服務質量和客戶滿意度，力求在企業(yè)和客戶之間建立和保持一種長期、良好的合作關系，加速企業(yè)的發(fā)展，因此，開發(fā)一個適合大眾需求的客戶管理系統(tǒng)勢在必行。本設計就是要應用Power builder作為開發(fā)工具，SQL作為數(shù)據(jù)庫，開發(fā)一個符合當前企業(yè)需求的客戶管理系統(tǒng)，實現(xiàn)客戶管理系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動化，為企業(yè)市場化供求關系提供正確的導向。本設計客戶管理系統(tǒng)實現(xiàn)了了用戶資料的管理，客戶投訴管理的功能，解決了傳統(tǒng)的人工登記的弊端，從一定程度上提高了工作效率，使企業(yè)能夠對客戶的資料一目了然，并能夠及時地對客戶的要求做出反應，提高了經(jīng)濟效益，省時，省力，不易出錯，效率高。

關鍵字 客戶管理系統(tǒng)；Power builder；SQL

Abstract
the design has realized the user material management, the customer suit management function, has solved the traditional manual registration malpractice, thus enhanced the working efficiency, enables the enterprise to the customer material clear, and promptly makes the response to the customer request, enhanced the economic efficiency, time-saving, reduces effort, is not easy to make mistakes, the efficiency is high.
keywords Client Management System;Power Builder;SQL

目錄

1 緒 論
2 系統(tǒng)開發(fā)工具簡介
3 系統(tǒng)需求分析
4 系統(tǒng)總體設計
4.1 系統(tǒng)功能結構
4.2 系統(tǒng)功能分析
4.3 數(shù)據(jù)庫設計
4.3.1 數(shù)據(jù)庫分析
4.3.2 數(shù)據(jù)庫結構設計
4.4 表結構設計
5 系統(tǒng)詳細設計
5.1 系統(tǒng)登陸以及程序主界面
5.2 客戶資料管理模塊
5.3 客戶投訴管理模塊
5.4 日程管理模塊
5.5 系統(tǒng)模塊
結 束 語
致謝
參考文獻