互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的O2O模式營銷策略分析
--以攜程團(tuán)購為例

13700字

摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代線上購物的興起，很多人都喜歡在網(wǎng)絡(luò)上尋找和消費(fèi)自己喜歡的產(chǎn)品，從吃喝玩樂到衣食住行，幾乎囊括了生活中的所有必要元素。旅游作為一個(gè)前景廣闊的消費(fèi)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代也有著舉足輕重的地位，作為線上旅游的供應(yīng)商，OTA也在不斷探索著更加有效的營銷模式，其中，團(tuán)購作為O2O模式中最典型的一種營銷方法，日益受到人們的青睞。攜程在行業(yè)內(nèi)占據(jù)了現(xiàn)付預(yù)定業(yè)務(wù)的半壁江山后，也將更多的精力放在了團(tuán)購事業(yè)上，以求提高業(yè)務(wù)量，在這一塊市場(chǎng)上，建立自己的市場(chǎng)地位。本文研究了目前旅游業(yè)的行情，對(duì)攜程目前的營銷策略進(jìn)行分析，尋找問題，提出解決方案，研究可執(zhí)行的營銷戰(zhàn)略。本文通過文獻(xiàn)查閱，實(shí)際觀察，會(huì)議訪問等方法，從現(xiàn)狀入手，分析數(shù)據(jù)、趨勢(shì)，由此提供更好的建議。

關(guān)鍵詞：團(tuán)購 旅游 用戶體驗(yàn) EPR營銷

Analysis of the Marketing Strategy to the Online Travel Agents’O2O Mode
--For Example to Ctrip Group Buying
Abstract With the rise of the Internet age of online shopping, many people like to find and consume their favorite products on the network, from the basic necessities to eat, drink, including almost all of the essential elements of life. Tourism as a promising consumer products in the Internet age also plays an important role, as the online travel suppliers, OTA also constantly exploring more effective marketing model, which buy O2O mode as the most typical kind of marketing methods, increasing people of all ages. Ctrip in the industry accounted for half of pay-scheduled business, will be more focus on the group buying business too, in order to increase the volume of business on this market, establish their market position. This paper studies the tourism market is currently on Ctrip current marketing strategy analysis, looking for problems, propose solutions, research executable marketing strategy.Through literature review, the actual observation, conference access methods, from the current situation, analyzing data, trends, thereby providing better advice.

Keywords Group buying Travel User Experience EPR Marketing


目 錄
第一章 緒論 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究目的 1
1.3 研究主要內(nèi)容 2
第二章 OTA企業(yè)O2O模式簡述 3
2.1 OTA的概念 3
2.2 OTA的發(fā)展歷程 3
2.3 O2O的概念 3
2.4 OTA企業(yè)的O2O營銷模式 4
2.4.1 線上營銷 4
2.4.2 線下營銷 4
2.5 傳統(tǒng)旅行社的營銷模式 4
2.5.1 品牌 5
2.5.2 渠道  5
2.5.3 同行 5
2.6 傳統(tǒng)模式與O2O模式的優(yōu)缺點(diǎn) 5
第三章 中國互聯(lián)網(wǎng)OTA企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 6
3.1 我國在線旅游行業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境分析 6
3.1.1 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 6
3.1.2 社會(huì)文化環(huán)境 6
3.1.3 科學(xué)技術(shù)環(huán)境 8
3.2 我國在線旅游行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 9
3.2.1 概況 9
3.2.2 在線旅游目標(biāo)受眾成分分析 10
3.3 我國在線旅游行業(yè)存在的典型問題及原因分析 14
第四章 攜程團(tuán)購營銷現(xiàn)狀分析 15
4.1 公司概況 15
4.2 攜程團(tuán)購簡介 15
4.3 攜程團(tuán)購營銷方式 16
4.3.1 微博推廣 16
4.3.2 專場(chǎng)活動(dòng)策劃 16
4.3.3 EPR軟文營銷 16
4.4 攜程團(tuán)購目標(biāo)受眾分析 17
4.5 攜程團(tuán)購主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 18
4.5.1 美團(tuán) 18
4.5.2 藝龍團(tuán)購 18
4.5.3 同程網(wǎng) 19
4.6 攜程團(tuán)購目前存在的問題及其原因分析 19
第五章 攜程團(tuán)購O2O模式營銷策略研究 23
5.1 產(chǎn)品策略 23
5.1.1 增加產(chǎn)品數(shù)量和提高產(chǎn)品質(zhì)量 23
5.1.2 拓展覆蓋范圍 23
5.2 服務(wù)策略 23
5.2.1 提高服務(wù)質(zhì)量水平 23
5.2.2 融入用戶體驗(yàn) 24
5.2.3 增加一站式體驗(yàn) 24
5.3 宣傳策略 24
5.4 監(jiān)管策略 24
結(jié) 論 26
致 謝 27
參考文獻(xiàn) 28