淺談crm在企業(yè)中的應用.docx
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淺談crm在企業(yè)中的應用,隨著全球經濟的發(fā)展，企業(yè)的經營環(huán)境也變得日益復雜，企業(yè)之間的競爭日益激烈，客戶已經成為企業(yè)生存、發(fā)展的重要根本。分析當前我國企業(yè)對客戶關系管理情況發(fā)現，管理意識比較淡薄，客戶關系管理（crm）的應用存在一定的盲目性。
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隨著全球經濟的發(fā)展，企業(yè)的經營環(huán)境也變得日益復雜，企業(yè)之間的競爭日益激烈，客戶已經成為企業(yè)生存、發(fā)展的重要根本。分析當前我國企業(yè)對客戶關系管理情況發(fā)現，管理意識比較淡薄，客戶關系管理（CRM）的應用存在一定的盲目性。
