xx物流海運(yùn)出口業(yè)務(wù)流程優(yōu)化研究


1.89萬(wàn)字 36頁(yè) 原創(chuàng)作品，已通過(guò)查重系統(tǒng)


摘要 貨運(yùn)代理企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程對(duì)貨運(yùn)代理的整體發(fā)展起著關(guān)鍵作用。合理科學(xué)的業(yè)務(wù)操作流程可以減少無(wú)效工作環(huán)節(jié)，提高作業(yè)效率，并提高客戶滿意度，并一定程度上為企業(yè)降低運(yùn)作成本。我國(guó)國(guó)際貨運(yùn)代理企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈，導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本增加。通過(guò)分析貨運(yùn)代理企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況，從而優(yōu)化國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)流程，可以有效的降低企業(yè)運(yùn)作成本，提高運(yùn)作效率，從而提高企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。
本文以xx物流海運(yùn)出口業(yè)務(wù)流程為研究對(duì)象，以改善其海運(yùn)出口業(yè)務(wù)流程為目標(biāo)，針對(duì)xx物流公司企業(yè)背景進(jìn)行了調(diào)研，并了解xx物流在國(guó)際貨運(yùn)代理市場(chǎng)中的情況，系統(tǒng)的分析xx物流海運(yùn)出口業(yè)務(wù)現(xiàn)有的操作流程和組織結(jié)構(gòu)等，從實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)其海運(yùn)出口業(yè)務(wù)存在的問(wèn)題，例如工作環(huán)節(jié)冗余重復(fù)，勞動(dòng)分工粗放，職能分配不清以及客服功能低下，這些問(wèn)題都是xx物流發(fā)展過(guò)程中的不利因素。所以本文結(jié)合流程優(yōu)化理論，運(yùn)用業(yè)務(wù)流程優(yōu)化中的ESIA思想對(duì)xx物流海運(yùn)出口業(yè)務(wù)進(jìn)行新的操作流程設(shè)計(jì)，通過(guò)理論結(jié)合實(shí)際的分析研究，提出xx物流海運(yùn)出口業(yè)務(wù)需要簡(jiǎn)化操作流程，重新分配業(yè)務(wù)職能，建立標(biāo)準(zhǔn)化的操作方案，并建立更完善的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)傳送系統(tǒng)，以及新的績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，從而達(dá)到減輕員工的工作量的同時(shí)提高工作準(zhǔn)確性和工作效率，并提高客戶滿意度的目的，實(shí)現(xiàn)提高工作效率、客戶滿意度為目的，并實(shí)現(xiàn)流程操作標(biāo)準(zhǔn)化，員工工作專業(yè)化和降低運(yùn)營(yíng)成本，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等意義[1]。
最后本文對(duì)流程優(yōu)化后的方案進(jìn)行了預(yù)期效果分析，該方案在減輕員工工作量，提高員工工作效率以及客戶滿意度方面都能達(dá)到預(yù)期效果，并具有實(shí)際參考意義。


關(guān)鍵詞：國(guó)際貨運(yùn)代理 流程優(yōu)化 海運(yùn)出口業(yè)務(wù)流程