順豐速運(yùn)快件操作流程的優(yōu)化研究


1.5萬字 36頁 原創(chuàng)作品，已通過查重系統(tǒng)


摘要：　近些年來，隨著人們生活水平的提高，我國速遞業(yè)務(wù)和電子商務(wù)業(yè)務(wù)飛速增長，在巨大的利潤驅(qū)使下，國外快遞巨頭都迅速搶占中國市場，國內(nèi)民營快遞企業(yè)數(shù)量也急劇增長。在EMS和國際快遞大亨的激烈競爭的夾縫中，中國的民營快遞企業(yè)努力而艱難的發(fā)展著。在競爭中，我國快遞公司在起步晚的同時(shí)還面臨著業(yè)務(wù)運(yùn)作流程不完善的局面，普遍存在某些問題和挑戰(zhàn)，阻礙了企業(yè)的進(jìn)步和快遞行業(yè)的發(fā)展。
從對當(dāng)今國內(nèi)的整個(gè)快遞行業(yè)現(xiàn)狀和自身特性的分析來看，快遞企業(yè)要想獲得成功，必須要具有高效完善的服務(wù)以及極強(qiáng)的應(yīng)變能力。快遞的業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化可以大大減少在流通過程中的運(yùn)輸時(shí)間，有利于提高時(shí)效性、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、提高顧客滿意度。所以如何在此方面取得盡量大的優(yōu)勢，將會(huì)變成各個(gè)民營快遞企業(yè)生存和發(fā)展的核心所在。本文通過對順豐速運(yùn)公司快件操作流程的剖析與優(yōu)化的研究，發(fā)現(xiàn)快件流程存在的問題，分別針對收件流程、倉儲(chǔ)發(fā)件流程、倉儲(chǔ)到件流程、派件流程等進(jìn)行分析研究，然后整合，分析其存在的內(nèi)在及外在原因，尋求從部分到整體的優(yōu)化及解決方案，并且對優(yōu)化后的流程進(jìn)行評(píng)估。經(jīng)過優(yōu)化，整個(gè)快件操作系統(tǒng)的效率得到了提高，優(yōu)化達(dá)到了預(yù)期目的。

關(guān)鍵詞：順豐；快件；操作流程；優(yōu)化