基于公共圖書(shū)館滿意度和使用率關(guān)系的群體特征研究
——以xx圖書(shū)館為例


13900字 27頁(yè) 原創(chuàng)作品已通過(guò)查重系統(tǒng)

摘 要

公共圖書(shū)館作為非營(yíng)利性的公益服務(wù)機(jī)構(gòu)，其價(jià)值最終要通過(guò)讀者來(lái)體現(xiàn)，如何提升公共圖書(shū)館的使用率已經(jīng)成為業(yè)界人士研究的熱點(diǎn)之一。本文以xx圖書(shū)館的讀者作為研究對(duì)象，以“滿意度和使用率不一定呈現(xiàn)正相關(guān)”作為研究前提，將讀者分為滿意度和使用率呈現(xiàn)正向變動(dòng)的正相關(guān)群體和反向變動(dòng)的負(fù)相關(guān)群體。文章采用問(wèn)卷調(diào)查法從需求特征、行為特征和背景特征三方面來(lái)調(diào)研讀者的群體特征，通過(guò)對(duì)283份有效問(wèn)卷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)兩類群體在需求類別、文化性活動(dòng)認(rèn)知、接觸意愿以及媒介偏好四個(gè)方面具有顯著差異，最后對(duì)如何有針對(duì)性地提升xx圖書(shū)館的使用率提供了相應(yīng)的參考建議。


關(guān)鍵詞：公共圖書(shū)館；群體特征；使用率；滿意度